有赞客户成功经理（小红书）
任职要求
1. 大专及以上学历 2. （必须）熟悉小红书平台基本运营逻辑，有小红书专业号相关运营经验或有小红书个人号起号经验 3. 为人本分尽责，说实话，办实事，肯下功夫 4. 有较强的客户服务意识，待人有温度，有利他之心，愿意投入时间去主动了解和服务客户 5. 目标感、执行力、抗压力在线，能做好基本的目标结果管理与过程管理 6. 本岗位需要大量外出到店服务 成长建议： 1.阅读：《SaaS创业路线图》、《如何开一家小而美的店》、《种草》 2.培训：参与一些有关门店经营、私域运营、小红书运营相关的课程 3.实操：注册有赞门店产品试用账号，体验下产品的操作。
工作职责
小红书解决方案合作商家的解决方案交付和日常服务 工作内容 1. 协助商家完成小红书专业号认证、小红书小程序上线、小红书门店POI认领等相关事项 2. 协助商家完成小红书专业号配置（包括但不限于页面装修、私信功能配置、曝光入口配置等） 3. 协助商家完成有赞门店智能硬件和托管智能体配置 4. 指导商家完成专业号起号笔记产出 5. （按需）协助商家完整小红卡报名和升通 6. 及时处理和反馈商家日常对接中的各类问题，收集并整理商家对于产品和服务的建议
1、基于平台的业绩目标与战略方向，拓展与培育代理商，对代理的生意经营/客户服务/团队建设等方面进行策略指导及业务管理，为代理的业绩达成与成长负责； 2、有效整合内部的返点政策、授信等核心资源，牵引代理持续提升服务质量并实现规模扩张，保障客户成功的同时发展代理业务； 3、不断完善代理商的引入退出及牌照考核机制，构建良性的代理生态
1、拓展及培育服务商，对行业有深度研究并业务管理经验，基于小红书行业发展现状适配对应行业伙伴群体，联动直客进行行业拓展和客户服务，对代理的业务规划、客户服务、生意经营等进行策略指导及业务管理，并对代理的业绩达成和增长负责 2、拓展及培育增值服务商伙伴，提升增值服务商的业务投入度及客户服务水平，针对服务商客户留存率及代理商服务能力模型进行分析和迭代，确保客户成功 3、根据业务发展，挖掘和培养新的服务商群体，确保客户在小红书商业化服务链路上的服务承接，逐步完善商业化服务商群体，根据不同服务链路制定管理策略和考核政策 根据公司渠道业务管理战略方向，贯彻落实渠道政策、协助代理商制定市场发展策略及目标 4、具备一定的客户服务及业务管理意识，针对代理日常工作起到协同、指导作用，监督落地执行，并严格规范市场行为
小红书产品经理培训生项目-RPT（RED Product Trainee），是面向全球高潜校招生的互联网产品经理孵化计划，通过双岗实战、系统培养、长线赋能等方式，依托小红书开放内容生态与先锋产品方法论，塑造互联网新时代下的产品领军人。你将在包括但不限用户产品经理、交易产品经理、商业产品经理、创新产品经理、AI产品经理等多元化的产品岗位上，开启新一代产品经理的成长之路。 在这里你能做什么？ -产品全链路锻造： 深度参与亿级用户的全生命周期产品设计。从需求洞察、精准定位、创新设计到高效运营。 主导产品策略制定与迭代创新，驱动关键业务增长与用户价值提升。 -大商业实践： 面向商家和用户，穿梭在复杂的交易世界，探索创新购物模式，链接用户价值和商家价值，提供友好的购物体验和有序发展的商家经营环境。 通过机制策略驱动客户&行业成功，提供商业变现的全链路营销解决方案，创造平台商业价值，探索商业的奥秘。 -前沿阵地探索： 深耕社区、内容等前沿领域，推动创新产品设计与场景化落地。 探索AI能力在多元化业务中的应用边界，打造差异化竞争力。 -新型生态构建： 推动内容生态、商业、AI的深度融合，在亿级种草经济体内重构更具开放的新型连接生态。
1、通过58，闲鱼，豆瓣，微博，小红书等各种线上平台发布房源或线下渠道获取客户，准确了解客户租房需求，根据客户需求为客户推荐合适的自如房源； 2、消化自如分配的资源，做到客户资源高度转化； 3、根据公司要求完成出房目标，达成每日、每周、每月的各项关键绩效指标（KPI）； 4、及时搜集、反馈客户意见和建议，积极协调内外资源，有效解决客户疑问，提高客户满意度。