小红书电商服务商运营经理
任职要求
1、本科及以上学历，3年以上渠道业务管理经验，或者咨询管理经验，品牌管理经验等
2、具有优秀的人际交往和商务谈判能力，提案技巧和扎实…工作职责
1、拓展及培育服务商，对行业有深度研究并业务管理经验，基于小红书行业发展现状适配对应行业伙伴群体，联动直客进行行业拓展和客户服务，对代理的业务规划、客户服务、生意经营等进行策略指导及业务管理，并对代理的业绩达成和增长负责 2、拓展及培育增值服务商伙伴，提升增值服务商的业务投入度及客户服务水平，针对服务商客户留存率及代理商服务能力模型进行分析和迭代，确保客户成功 3、根据业务发展，挖掘和培养新的服务商群体，确保客户在小红书商业化服务链路上的服务承接，逐步完善商业化服务商群体，根据不同服务链路制定管理策略和考核政策 根据公司渠道业务管理战略方向，贯彻落实渠道政策、协助代理商制定市场发展策略及目标 4、具备一定的客户服务及业务管理意识，针对代理日常工作起到协同、指导作用，监督落地执行，并严格规范市场行为
1、制定国际电商服务商合作策略——定义目标、识别机会、制定政策等； 2、拓展相应服务商机构，并对其进行日常运营支持与优化，包括但不限于：基于数据分析优化产品选择、总结内容模板、组织创作者活动，以及提升创作者销售能力； 3、通过政策驱动业务发展，推动关键业务指标增长，从而实现增长目标； 4、通过与跨职能团队的紧密协作解决业务增长中的核心挑战。 1.Design the key creator agency partnership strategy for Global E-Commerce--to define goals, identify opportunities, and design approach; 2.Acquire and grow key affiliate agencies with a strong focus on E-Commerce and support day-to-day operations and optimization, including but not limited to optimizing product selection based on data analysis, summarizing content templates, organizing influencer events, and enhancing influencers' sales capabilities; 3.Develop incentives to drive growth of key business metrics; deliver quarterly growth goals; 4.Solve key challenges in business growth by strong collaboration with global cross-functional teams.
1、制定国际电商服务商合作策略——定义目标、识别机会、制定政策等； 2、拓展相应服务商机构，并对其进行日常运营支持与优化，包括但不限于：基于数据分析优化产品选择、总结内容模板、组织创作者活动，以及提升创作者销售能力； 3、通过政策驱动业务发展，推动关键业务指标增长，从而实现增长目标； 4、通过与跨职能团队的紧密协作解决业务增长中的核心挑战。 1.Design the key creator agency partnership strategy for Global E-Commerce--to define goals, identify opportunities, and design approach; 2.Acquire and grow key affiliate agencies with a strong focus on E-Commerce and support day-to-day operations and optimization, including but not limited to optimizing product selection based on data analysis, summarizing content templates, organizing influencer events, and enhancing influencers' sales capabilities; 3.Develop incentives to drive growth of key business metrics; deliver quarterly growth goals; 4.Solve key challenges in business growth by strong collaboration with global cross-functional teams.
1、省区GMV增长战略与执行：制定并分解本省区年度、季度、月度的GMV增长目标，并确保目标达成；深入分析本省市场趋势、竞争格局及服务商/商家痛点，制定差异化的区域运营策略和落地计划；主导本省区大型营销活动（如平台大促、品牌活动）的策划、执行与复盘，最大化活动ROI； 2、服务商生态体系建设与运营：负责本省区服务商的招募、筛选、引入及合作关系管理，构建优质、稳定的服务商生态；深度赋能服务商，提供运营策略、产品工具、数据解读、培训等全方位支持，提升其服务商家数量、质量及GMV贡献；建立服务商考核与激励机制，定期进行评估与复盘，优胜劣汰，激发服务商潜能； 3、团队管理与赋能：领导并培养本省区运营团队（如运营专员、客户经理），设定清晰的团队目标（OKRs/KPIs）；通过日常辅导、培训和组织建设，提升团队成员的业务能力、协同效率和战斗力；合理分配资源，确保团队精力聚焦于高价值、高增长潜力的服务商和项目； 4、数据分析与洞察：建立省区数据监控体系，定期分析核心指标（如服务商GMV、商家数、转化率、留存率等），及时发现问题和增长机会；基于数据洞察，形成可执行的运营策略调整建议，并推动快速落地验证；定期输出省区运营报告，向管理层清晰呈现业务进展、洞察和未来计划； 5、跨部门协同：作为省区代表，高效协同总部产品、市场、培训、数据等部门，为本省区争取资源和支持，并推动解决服务商及商家的核心问题；与平台方（如天猫、京东、抖音电商等）的区域负责人保持良好沟通，获取最新政策与资源信息。
1、管理审核服务商的绩效，通过数据及现场走访主动发现潜在风险并采取有效行动，以确保和维持服务商良好的绩效表现； 2、承接电商平台审核运营的工作流程，包括商家、商品、内容和直播审核； 3、明确服务提供商承担的工作范围，包括提供具体的操作说明、时间节点和绩效指标；深入分析平台的绩效表现，提供有价值的见解，设定切实可行且具有挑战性的目标和关键绩效指标（KPI），并持续跟踪和推动有效行动； 4、以流程专家的身份寻找改进机会，帮助提高供应商的运营管理效率；及时、有效地与政策团队、产品与系统团队等利益相关方合作，助力推出新的工作流程；与跨职能团队（如产品和流程团队）协作，构建合理的运营流程并进行工具投资； 5、负责管理团队，制定和执行运营流程，以及管理外部合作伙伴，审核合作运营经理应具备出色的沟通能力，能够协同工作，并高度注重细节； 6、与服务提供商建立沟通机制，以确保在合作期间沟通顺畅，包括定期会议、进度更新和反馈环节。