有赞技术支持(J10040)

任职要求

1.1 年以上技术支持经验，了解电商/零售场景和业务流程
2.了解互联网基础结构，熟悉 HTTP/DNS 等概念，了解 SQL，Wireshark/Charles 抓包等常见技术
3. 熟悉一门客户端/服务端语言佳，如：JAVA/Python/Javacript，能阅读基础的代码逻辑
4.有较好的口头表达和文档撰写能力，能把复杂的技术语言解释的通俗易懂，易于操作
5.具备跨团队横向沟通能力，有较强的自驱力和推…

工作职责

致力为服务和销售的小伙伴提供支持，解决商家在使用有赞系统时遇到的技术问题，做业务团队坚实可靠的后盾。同时，跟产品技术团队紧密配合，推动故障处理和线上 Bug 的快速解决，改进事件处理流程，优化产品使用体验。工作内容：1. 负责有赞微商城/零售业务线的线上问题的处理，提升线上问题解决的效率和质量2. 从线上问题和商家需求出发，推动产品优化，减少线上问题，提升终端用户的服务体验3. 编写常见问题和问题排查的解决方案，赋能上游，提高业务线解决能力4. 参与技术支持工具的开发和完善，提高内部效率和自动化的水平；