汽车之家业务支持实习生
任职要求
1. 工作认真细心，掌握excel基本功能，独立进行数据处理；
2. 具备良好的口头…工作职责
1. 播报数据整理、分部门发送； 2. 各产品线优秀案例收集沟通、需求对接； 3. 汇总、收集分站需求及反馈； 4.其他临时事项
1. 收集并输出部门日、周、月业务数据报表，整理汇总形成报告； 2. 对服务中心业务数据目标进行分析，定位具体问题； 3. 支持各服务中心督导数据整理，并提供管理目标； 4. 定期输出优秀门店运营案例，协助服务中心运营质量提升； 5. 对接总部完成服务运营信息反馈要求，负责提报部门优秀项目； 6. 负责节日活动、开业活动、服务活动等相关活动策划及团队配合执行； 7. 配合业务及人力团队完成组织部门团建及价值观活动，提升团队凝聚力。
你将承担这些关键任务 1. 行业与前沿技术洞察 • 深耕AI及关联领域，解析技术趋势/竞争格局/政策动向 • 产出战略级研究报告，直接支持管理层决策与对外合作 2. 业务攻坚与跨部门推进 • 投身重点业务线及集团级专项，推动多团队协同落地 • 追踪项目关键节点，提炼核心问题与阶段成果 3. 高管决策支持 • 梳理战略简报、会议纪要及高层汇报材料 • 筹备董事会/投资人调研等重磅活动 4. 战略性综合事务支持 • 灵活参与影响业务方向的创新课题 注：你80%的时间将投入直接影响业务发展的核心事项
客户支持团队是连接客户与公司的关键桥梁。作为延保订单运营专员，您将全流程跟进客户服务需求，并与一线服务、技术运营、服务质量等多部门协作，负责延保合同的审核、退款与系统操作，助力特斯拉延保业务持续发展。您的核心价值在于高效解决客户问题，提供卓越支持。 岗位职责 作为主要联系人，通过电话&邮件等渠道处理客户关于延长保修服务的购买、退款、咨询及投诉请求，确保响应及时、解答准确。 受理并全流程跟进客户的延保退订申请，提供端到端的退订服务支持。 评估客户需求，积极与服务中心、延保运营团队等内部部门沟通协作，主动、灵活地解决客户疑虑与复杂问题。 确保所有延保工单的购买与退款资料齐全，并在系统中准确、完整地记录客户问题及相关运营数据。 完成管理层根据业务发展需要指派的其他任务。 基于现有延保业务，通过数据整理与痛点分析，驱动流程的优化与自动化迭代。
- 与合作方进行电影版权文件等的沟通与跟进，对内与法务做好信息协同； - 电影业务结算运营支持：发票的核对、入库，付款单提交等； - 其他：日常行业动态金控、文档整理等部门相关的工作。