汽车之家业务支持实习生

1. 播报数据整理、分部门发送； 2. 各产品线优秀案例收集沟通、需求对接； 3. 汇总、收集分站需求及反馈； 4.其他临时事项

你将承担这些关键任务 1. 行业与前沿技术洞察 • 深耕AI及关联领域，解析技术趋势/竞争格局/政策动向 • 产出战略级研究报告，直接支持管理层决策与对外合作 2. 业务攻坚与跨部门推进 • 投身重点业务线及集团级专项，推动多团队协同落地 • 追踪项目关键节点，提炼核心问题与阶段成果 3. 高管决策支持 • 梳理战略简报、会议纪要及高层汇报材料 • 筹备董事会/投资人调研等重磅活动 4. 战略性综合事务支持 • 灵活参与影响业务方向的创新课题 注：你80%的时间将投入直接影响业务发展的核心事项

【工作内容】 1. 销售数据统计，按要求完成各项数据统计和分析工作，为团队提供各项数据支持； 2. 监控并整理广告收入数据，搜集宏观市场信息，协助维护自有知识库和数据库； 3. 日常业务事务对接，与公司各部门配合，及时处理销售的反馈、投诉和建议，保证日常流程跑通； 4. 协助组织内外部会议，组织团队内的会议推进和会议后续落地方案的执行； 5. 协助部门负责人完成其他行政类工作

客户支持团队是连接客户与公司的关键桥梁。作为延保订单运营专员，您将全流程跟进客户服务需求，并与一线服务、技术运营、服务质量等多部门协作，负责延保合同的审核、退款与系统操作，助力特斯拉延保业务持续发展。您的核心价值在于高效解决客户问题，提供卓越支持。 岗位职责 作为主要联系人，通过电话&邮件等渠道处理客户关于延长保修服务的购买、退款、咨询及投诉请求，确保响应及时、解答准确。 受理并全流程跟进客户的延保退订申请，提供端到端的退订服务支持。 评估客户需求，积极与服务中心、延保运营团队等内部部门沟通协作，主动、灵活地解决客户疑虑与复杂问题。 确保所有延保工单的购买与退款资料齐全，并在系统中准确、完整地记录客户问题及相关运营数据。 完成管理层根据业务发展需要指派的其他任务。 基于现有延保业务，通过数据整理与痛点分析，驱动流程的优化与自动化迭代。