百度售后技术支持工程师（J94841）
任职要求
- 本科及以上学历，5年以上To B客户技术支持或服务经验 - 深刻理解云计算架构，熟悉IaaS、PaaS产品体系，具备主机、网络、存储等相关技术经验 - 熟练掌握至少一门编程语言（如 Python、Go、Java），具备平台/系统开发实践经验 - 具备大模型应…
工作职责
- 为百度智能云客户提供专业、高效的技术支持服务，保障客户业务稳定运行 - 负责客户问题排查平台的设计、开发与运维，提升问题定位与解决效率 - 以客户成功为目标，主导复杂问题的协调与解决，推动跨团队协作落地 - 深入挖掘客户反馈与需求，促进云产品和服务的持续优化与创新 - 编写技术分析报告和知识文档，沉淀经验并开展内部培训，提升团队整体能力
- 为百度智能云客户提供专业、高效的技术支持服务，保障客户业务稳定运行 - 负责客户问题排查平台的设计、开发与运维，提升问题定位与解决效率 - 以客户成功为目标，主导复杂问题的协调与解决，推动跨团队协作落地 - 深入挖掘客户反馈与需求，促进云产品和服务的持续优化与创新 - 编写技术分析报告和知识文档，沉淀经验并开展内部培训，提升团队整体能力
1、监控海外网点人员与设备基础信息，拟定售后维修规范； 2、开发售后培训资料并组织海外员工进行培训与认证，提升总体服务能力； 3、监控海外网点维修质量，组织定期分析并改善； 4、监控与支持海外主板维修，监控海外主板维修质量； 5、定期出差海外进行现场培训，流程与规范改善，二返提升。
1、负责无人驾驶车辆交付部署期间、交付后，无人驾驶物流车项目的所有技术相关工作和问题跟踪，能够识别项目的技术难点和安全点，及时解决问题或找到问题关键责任人； 2、记录无人驾驶技术问题，分析归类后反馈给对应的研发团队，跟踪问题处理进展。 【职位亮点】 1、会学习到当前无人车常见运营问题和处理对策； 2、能够了解到无人车整个标定和验证过程，以及算法逻辑； 3、会掌握无人车的正确使用方法和ODD边界。
环卫部门介绍：文远知行无人驾驶环卫车事业部是文远知行的一个重要业务板块，致力于开发安全可靠的无人驾驶环卫技术，为公开道路提供智能环卫服务。文远知行全无人驾驶环卫车，可在全无人驾驶的情况下进行安全行驶，并在需要清洁的路段全自动展开环卫作业，包括洗扫、干扫、后喷雾、对冲等多种功能；完成道路清扫、洒水降尘、喷洒消杀等公开道路环卫任务，显著提升环卫工作效率，并消除传统人工环卫作业的安全隐患。 交付/售后技术支持（27届/28届实习） 此岗位接受周末轮班（周六/周日，亦可算出勤天数，每周实习4天以上，实习6个月以上） 1、负责无人驾驶车辆交付部署期间、交付后，无人驾驶物流车项目的所有技术相关工作和问题跟踪，能够识别项目的技术难点和安全点，及时解决问题或找到问题关键责任人； 2、记录无人驾驶技术问题，分析归类后反馈给对应的研发团队，跟踪问题处理进展。 【职位亮点】 1、会学习到当前无人车常见运营问题和处理对策； 2、能够了解到无人车整个标定和验证过程，以及算法逻辑； 3、会掌握无人车的正确使用方法和ODD边界。