百度售后终端运营（J71890）
任职要求
-要求汽车、机械等相关专业，在至少3家车企以上工作经验，有0-1阶段优先 -10年以上车企售后企划、网络规划和区域运营相关管理经验，有B端客户管理管理或者资产管理经验优先 -具备较强的协调和沟通能力，能理解车企-车队-服务商三者的良好协同 -有客户需求分析和处理经验，具备一定的服务产品企划能力
工作职责
-制定服务网络建设标准，并负责网络建设规划落地 -负责服务商运营指导，确保服务商符合厂端服务标准 -协调资源，协助技术支持人员共同解决服务商运营&技术问题 -负责客户投诉协调解决，远程和现场解决用户售后问题 -对接了解客户需求，完善优化服务流程，涉及售后服务产品 -负责服务商运营巡检，改善提升运营服务质量 -对客户服务满意度负责，提升服务商服务能力
我们正在寻找一位售后物流优化工程师，负责售后物流运营，成本控制，质量优化等工作。同时考虑物流对供应链各环节、仓储、包装及计划的影响，提供最佳方案。 职责描述： 售后物流运营管理：负责售后物流运营日常管理和异常处理，确保各项业务正常运行 物流成本优化：在对于业务成本监控的同时，通过现状业务分析，梳理并优化流程，实现供应链整体降本 物流质量改善：负责监控分析物流质损原因，通过供应商管理以及推动横向部门优化，不断降低物流质损发生 终端服务满意提升：不断收集和挖掘物流终端需求，并且结合供应链目标优化门店满意度 物流系统管理：对于现有物流系统了解管理，并且根据业务变化提出新的业务需求并落地 跨部门协调与沟通：与供应链、仓储、物流及计划部门密切合作，确保物流优化方案在各个环节顺利实施，提升整体运营效率 业务发展支持：根据业务发展需要，完成分配的其他任务，支持公司业务的持续发展和扩展
工作职责： 1. 国际机票政策解读及各销售渠道政策更新维护； 2. 使用GDS系统进行国际机票的航班查询、报价、预定、出票、售后等相关操作； 3. 支持海外公司对接航司及上游资源，跟进解决机票疑难问题； 4. 协助海外公司核对和完成供应商的机票款项结算； 5. 机票销售数据分析，并能够提出增加利润和销量的新方案； 6. 根据业务需求提出产品优化方案，并跟进方案落地； 7. 以目标为导向的定期总结、分享和复盘，不断积累工作经验和优化工作流程；
工作职责： 1. 国际机票政策解读及各销售渠道政策更新维护； 2. 使用GDS系统进行国际机票的航班查询、报价、预定、出票、售后等相关操作； 3. 支持海外公司对接航司及上游资源，跟进解决机票疑难问题； 4. 协助海外公司核对和完成供应商的机票款项结算； 5. 机票销售数据分析，并能够提出增加利润和销量的新方案； 6. 根据业务需求提出产品优化方案，并跟进方案落地； 7. 以目标为导向的定期总结、分享和复盘，不断积累工作经验和优化工作流程
1.渠道开发与维护：开拓及维护高质量的渠道合作伙伴（如：代理商、分销商、协会、流量平台、关键意见商家/KOL商家等），建立广泛且有效的渠道网络，对渠道开发数量（新签约渠道数） 和渠道驱动的平台服务市场交易规模（GMV） 指标负责； 2.业务流程研究与工具建设：深入研究平台各核心服务类目（如代运营、供应链）的业务流程、作业场景、痛点及关键成功因素，持续提出并推动建设或优化适配渠道拓展与管理的系统工具（如：CRM系统渠道模块、分销商管理平台、线索分发系统、业绩看板、在线签约工具等），提升渠道拓展效率与精细化管理水平。 3.行业洞察与新机会挖掘：持续追踪外卖餐饮行业、餐饮供应链、智能餐饮设备等领域的政策、技术、竞争格局及发展趋势，发掘潜在的新渠道合作模式、新兴服务类目合作机会或跨界合作可能性。推动并主导新型合作关系的建立，探索创新商业模式，为平台增长注入新动力。 4.跨部门协作：高效协同产研团队，反馈渠道及客户需求，推动交易、履约、售后等关键流程的系统优化与体验提升；与财务、法务、客服等部门紧密合作，共同优化涉及渠道合作的后台流程（如结算、开票、争议处理），提升合作商和终端商家的整体体验。