百度大模型技术培训业务负责人（J71675）
任职要求
-本科及以上学历，教育、市场营销、计算机等相关专业优先考虑
-具有5年以上培训业务或相关领域工作经验，有成功管理培训项目经验者优先
-熟悉培训业务的设计、销售和管理流程，具备市场敏感度…工作职责
-职位描述：负责公司大模型技术培训业务的全面运营与管理，包括课程设计、销售渠道建设、市场推广及客户关系维护等工作，确保培训业务的持续增长和品牌影响力的提升。通过专业的培训和咨询服务，为公司在大模型领域的市场落地提供有力支持，并实现业务收入的稳步增长，具体职责参考如下 -负责大模型技术培训业务的市场调研与分析，了解行业动态及客户需求，制定并执行培训业务的战略规划 -设计并优化培训课程，包括内容策划、讲师选拔、教材编写等，确保课程质量与市场需求的匹配度 -建立并管理销售渠道，包括直销团队、合作伙伴及线上平台等，制定销售策略，推动销售目标的达成 -监督培训业务的执行过程，包括培训进度、客户反馈、效果评估等，确保培训质量和客户满意度 -协调内外部资源，与相关部门合作，共同推进培训业务的顺利开展 -维护客户关系，建立客户档案，定期回访客户，了解客户需求变化，提供个性化的培训解决方案
1、leader岗，统筹客服业务培训整体工作，为客服胜任力和服务力提升负责； 2、带领团队持续推进客服培训线上化，通过大模型等技术手段，持续提升客服培训的效率和效果； 3、带领团队完成从从“新人业务知识培训”向“服务软技能培训”转型升级，业务拿结果的同时升级团队能力； 4、与产研、服务交付团队联动，根据业务需求和客户反馈，及时优化客服培训策略，保障培训成果有效落地； 5、负责团队管理，带领团队攻坚克难，提升培训团队的专业深度与创新意识。
一、我们的愿景：用AI重塑京东商品内容体验在京东，我们致力于通过AIGC与大模型技术，打造智能化、规范化、高效展现的商品内容体系，让亿万用户与商家享受更优质的商品浏览与管理体验，推动电商行业AI化升级。 二、你的角色：AI电商的参与者和创新者 1、作为商品内容体验的核心团队成员，你将参与京东平台商品素材（主图、视频、短标题&卖点等）的规则制定与优化，确保平台商品内容规范且高效展现。 2、你将负责商家后台某一个商品素材管理模块的产品运营，协调产研、算法及多团队资源，推动方案的落地，提升商家操作体验。 3、你将引领AI技术在商品信息业务中的创新应用，推动AI能力全链路融入素材规范、生产、解析及展示流程，实现平台与商家降本增效。 三、我们期待这样的你硬性要求： 3年以上AI相关工具与模型的实际应用经验，具备电商商品AIGC（生文、生图、生视频等）或大型电商搜索/推广等相关背景优先； 全日制统招本科及以上学历，名校研究生优先。 核心素质（我们最看重的）： 具备电商平台商品中台运营视角，了解商品信息对消费者的决策影响； 对AI技术充满好奇心，具备强烈的自驱力，善于沟通，抗压能力强，愿意在复杂环境中持续成长； 有跨团队协作和资源整合能力，能够推动复杂项目高效执行，达成业务目标。
【需求推进和交付】：参与O2O和B2C相关B端项目或产品需求的设计，跟业务方对接需求，技术方案拆解、方案评审和上下游协调推进，带领团队在项目周期内高效、高质量交付。 【B端系统提效】：与PM、UED、后端工程师紧密工作，针对商家在产品的易用性和使用体验上，持续的改进体验和操作效率。推进前端工程化体系建设，通过落地PC-APP复用、跨端方案、组件库等提升开发效率。 【Web领域能力和新技术探索】：负责医药业务商家端/运营端等Web系统的前端技术规划。负责对行业新技术和趋势持续关注和实践，能够带领团队将新技术和方法引入项目中，以提升产品的体验。团队培养和能力提升：带领组内人员进行技术培训、分享，提升组内人员专业性。
行业拓展专家 作为行业拓展专家，负责全国范围内的头部客户商业合作，洞察市场发展趋势，探索和拓展客户商业合作模式，实现业务目标并推动长期客户价值增长。具体职责包括： 1. 市场洞察与战略规划，深度分析行业数字化转型趋势、监管政策及竞争格局。针对行业场景的核心痛点，输出行业解决方案策略，为钉钉产品迭代及资源投入提供决策依据； 2. 大客户攻坚与解决方案，主导行业头部客户的全生命周期拓展。基于钉钉底座能力设计定制化行业解决方案，突破客户决策链，协调团队推动合作； 3. 行业标杆客户打造，聚焦细分领域代表性客户，打造高影响力标杆案例，沉淀可复用的行业场景解决方案，通过白皮书、案例峰会等形式规模化传播，强化钉钉行业品牌心智； 4. 行业市场活动策划与品牌建设，策划行业峰会、闭门沙龙、线上直播等主题活动，提升钉钉在垂直领域的声量。 行业客户成功经理（CSM） 作为钉钉大客户团队的客户成功经理（CSM），您将负责维护与大客户的战略合作关系，确保客户成功实现业务目标并推动长期价值增长。具体职责包括： 1. 深耕客户价值：熟悉任一行业，主动经营客户。通过洞察客户对钉钉产品的使用状况，深入剖析客户业务场景与需求，精准挖掘并合理引导，推动续约、增购及交叉销售。 2. 做好客户服务：挖掘业务场景，打造行业标杆。及时发现并解决客户在使用过程中的问题与需求，结合AI技术与咨询思维，沉淀行业标杆场景方案，提炼普适性价值，复制推广至其他类似客户场景，实现标杆复制。 3. 驱动客户成功：落地运营体系，助力客户成功。为客户制定全面且专业的运营推广计划，涵盖业务深度分析、融合钉钉创新解决方案、定制化培训方案以及精准产品推荐。协助客户搭建高效的内部运营体系，深度挖掘合作商机，实现客户与钉钉的双赢。 4. 助力生态发展：辅导生态伙伴，支持伙伴成功。挖掘行业伙伴，提供体系化辅导与全方位支持，帮助服务商伙伴构建专业高效创新的CSM团队，实现伙伴与钉钉的双赢。 行业解决方案架构师 1、负责各行业基于钉钉的解决方案设计，需要面向企业主、业务负责人、CIO等不同角色和部门设计对应方案； 2、通过分析客户业务需求，利用钉钉AI工具和平台快速构建业务应用，确保方案支撑客户业务发展； 3、参与客户商业谈判，提供技术支持以促进交易达成，追踪解决方案实施后的客户增长数据，建立成功案例库； 4、通过市场活动放大行业解决方案价值，实现行业心智影响；