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奇虎360客服实习生(成都)-4788(J11680)

实习兼职职能类地点:成都状态:招聘

任职要求


1、大专及以上学历,专业不限(市场营销、商务英语、管理类优先)具备基础Excel/PPT技能,能快速学习新系统。
2、普通话标准,具备良好的书面与口头表达能力。
3、耐心细致,抗压能力强,擅长处理突发情况。
4、有志愿服务、社团外联或客服相关经验者优先。

工作职责


1、客户服务支持:通过电话、在线聊天或邮件处理客户咨询、投诉及售后问题,确保响应及时性与专业性。
记录客户需求,并跟进至解决。
2、数据与反馈整理:汇总常见问题,协助团队优化客服话术与知识库。定期提交客户需求分析报告,提出改进建议。
3、跨部门协作:联动销售、技术等部门,推动客户问题高效解决。
包括英文材料
学历+
Excel+
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社招Customer

职位:日语客服代表 – 实习 地点:成都 亚马逊的使命是成为地球上最以客户为中心的公司,而我们备受称赞的客户服务团队正是实现这一目标的关键。为我们的客户做到最好是我们的能量来源,我们会不同的方式处理问题,您不会被要求照本宣科或死记硬背。相反,我们将为您提供所有解决客户问题所需的培训。在这里,您有机会在每一次与客户的对话中展示出您的个性,提供出色的客服支持。 作为一名客户服务代表,您将做什么? 作为一名亚马逊客户服务代表,您将需要通过在线聊天的形式向客户提供从订单和产品问题到付款事宜和网站指导等一切相关支持以及解决方案。同时,作为客户的第一联系人,您需要及时回复客户投诉问题和客户意见,在系统中准确记录客户的问题及对应情况,并与客户进行有效沟通。 您的工作时间是什么? 为了更好的提供客户服务支持,配合客户的时间,我们的工作时间并不固定。我们根据各种不同的轮班模式来安排工作时间,通常而言,每周出勤5天,休息2天。每天出勤9小时,包含8小时工作时间以及1小时休息时间。针对实习生岗位,每天覆盖的班次最早8:00上班,最晚为20:00下班。您有可能需要在法定节假日工作,并将获得相应的报酬。

更新于 2025-10-09
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实习

1、通过语音或文字的形式对客户提出的问题给予专业性的回答,例如提供账号、活动、服务流程及产品信息等方面的答疑及引导,带给客户全面、准确、快速、便捷的服务; 2、倾听用户心声,了解用户需求,收集他们的理性建议和关于APP反馈信息,并协助技术人员处理相关问题; 3、对我们的APP产品及流程问题进行分析、总结,并为此提出合理话建议,和每一个完美er一起帮助它变得越来越完美。

更新于 2025-08-07
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实习运营保障类

工作职责 1、负责在线解答用户咨询,解决用户问题,并做好问题记录; 2、根据业务流程,将无法立即解决的问题提交相关部门解决,并跟踪问题解决进度; 3、根据用户体验、收集用户声音,提交至团队主管或相关渠道。

更新于 2025-06-09
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实习A166187

ByteIntern:面向2026届毕业生(2025年9月-2026年8月期间毕业),为符合岗位要求的同学提供转正机会。 团队介绍:客服平台团队,负责字节跳动客服业务平台的设计研发工作,打造支撑字节跳动多业务线的客服中台,建设提供极致体验的多场景客服系统。让用户从产品一站式解决问题,提升用户满意度,助力核心产品线保护用户留存。核心工作主要包括: 1、引入AI技术,为海量级别端内用户打造智能客服产品,帮助用户更快解决问题,提升用户体验; 2、为公司大量客服提供统一客服工作台、工具等能力,提升服务效率、降低服务成本; 3、基于海量用户反馈,挖掘高价值建议,识别高风险问题,驱动业务改进,保障平台安全。 1、负责产品研发和工程架构部技术客服平台相关产品的前端技术选型和开发工作; 2、优化前端功能设计,解决各种浏览器和终端设备的兼容性问题; 3、通过技术手段,提升用户体验并满足高性能要求; 4、通用组件、类库编写,提升开发效率和质量。

更新于 2025-02-20