完美世界客服实习生（25届）
任职要求
1、大专及以上学历，无经验要求；有相关实习工作经验优先考虑；
2、语言表达流畅，熟悉计算机操作，打字速度50字/分钟以上；
3、具有优秀的服务意识、良好的倾听和理解能力、不错的应变素质；
4、亲和力强，吃苦耐劳，积极主动，阳光热忱，乐于合作；
5、能适应倒班制工作，月休8-10天；
6、会玩游戏，愿意在游戏行业发展，了解基本的游戏玩法优先考虑。
说明：
1、该岗位不带销售性质，只负责客户咨询问题解答，无需烦恼承担销售压力；
2、薪酬按月计算，基本薪酬：2500元/月+补贴（500元/月）+夜班补助（50元/个，23点下班的班次即可享受）；
3、班次：组内轮班制排班；
4、入职即购买商业保险，完善的带薪培训体系，即使是新人小白也完全不用担心，整洁明亮的工作环境以及丰富有趣的团建活动，还有健身房、太空舱、咖啡果汁无限畅饮；
5、公司地址：天府软件园C8完美世界；
6、公司可以为实习的小伙伴提供实习证明（需实习至少满足3个月及以上），有需要可提前告知。工作职责
1、通过语音或文字的形式对客户提出的问题给予专业性的回答，例如提供账号、活动、服务流程及产品信息等方面的答疑及引导，带给客户全面、准确、快速、便捷的服务； 2、倾听用户心声，了解用户需求，收集他们的理性建议和关于APP反馈信息，并协助技术人员处理相关问题； 3、对我们的APP产品及流程问题进行分析、总结，并为此提出合理话建议，和每一个完美er一起帮助它变得越来越完美。
作为车辆交付惊喜官，我们期待你 1、热情接待用户，帮助用户现场手续办理； 2、完成车辆讲解与功能教学； 3、后期用车保障的思考和沟通； 4、处理现场突发状况及用户不满； 5、执行交付标准流程，保证业务数据达成； 6、用户个性化的提车布置、需求； 7、保证用户完美的提车体验，制造仪式感和惊喜感。
-为用户在进店签到，提车现场指引，提车材料收集，上牌政策等诸多环节给予指导和帮助，通过跨部门团队协 作，终将车辆交付给用户，致力于打造新颖和愉悦的交车 -通过蔚来个人交付项目来服务用户和运营交互； -完成交付之前的文件准备工作； -深入掌握蔚来车辆的驱动系统及其特性，并能将此传递 给用户； -始终坚持品牌标准，保持专业的形象； -根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。
ByteIntern：面向2025届毕业生（2024年9月-2025年8月期间毕业），为符合岗位要求的同学提供转正机会。 团队介绍：Data-电商团队，负责电商创新项目的算法和大数据工作。依托于字节跳动产品，帮助用户发现并获得好物，享受美好生活。在这个团队，我们不仅要通过推荐和搜索算法帮助用户买到感兴趣的好东西，也要通过风控算法和智能平台治理算法去甄别违规行为，保护用户的购物体验；我们还要建设智能客服技术、大规模商品知识图谱来提升各个交易环节的效率；我们也要结合机器学习和运筹算法，来优化供应链和物流的效率和成本，并进一步提升用户体验；另外我们还会用人工智能来帮助商家提升经营能力。我们的使命：没有难卖的优价好物，让美好生活触手可得。 1、优化电商商品/短视频/带货直播的安全算法，解决禁限售/色情低俗/类目错放/站外引流/虚假宣传等问题； 2、结合商品/视频/直播的文本/图像/用户反馈/商达账号等多维度特征，建设并优化电商内容安全模型/策略，持续优化主动召回与处置能力，降低风险外露； 3、优化电商短视频/带货直播中的用户体验，识别与打击高危对象，减少用户负反馈，建设良好的商家商品生态； 4、挖掘和识别电商场景中的高风险商家/带货主播，并配合实际业务需求进行分层管控； 5、结合商品/直播/视频的文本/图像等特征，理解与挖掘用户反馈意图，为平台提供问题抓手。
ByteIntern：面向2025届毕业生（2024年9月-2025年8月期间毕业），为符合岗位要求的同学提供转正机会。 团队介绍：Data-电商团队，负责电商创新项目的算法和大数据工作。依托于字节跳动产品，帮助用户发现并获得好物，享受美好生活。在这个团队，我们不仅要通过推荐和搜索算法帮助用户买到感兴趣的好东西，也要通过风控算法和智能平台治理算法去甄别违规行为，保护用户的购物体验；我们还要建设智能客服技术、大规模商品知识图谱来提升各个交易环节的效率；我们也要结合机器学习和运筹算法，来优化供应链和物流的效率和成本，并进一步提升用户体验；另外我们还会用人工智能来帮助商家提升经营能力。我们的使命：没有难卖的优价好物，让美好生活触手可得。 1、参与电商场景下文本相关的视频内容理解能力建设； 2、参与电商场景下可控文本生成能力建设； 3、探索NLP相关前沿技术，并应用落地到电商业务场景中。