快手用户权益运营专家-【本地生活】
任职要求
1、本科及以上学历，3年以上平台相关服务体验、用户权益等工作经验；
2、具备较好的数据能力和消费者洞察能力，有较强跨团队协同能力；
3、对电商的权益体系，用户的心智建设有深入理解；
4、有较好的沟通表达能力及抗压能力，强烈的目标感和主动性。工作职责
1、基于消费者需求，明确平台可提供的权益产品解决方案，降低消费者购买疑虑提升转化； 2、负责本地生活的行业/场景类的权益运营，理解用户权益的设计要点及履约关键节点； 3、为整个权益体验链路负责，保障消费者链路顺畅及行权成功，并能通过流量牵引、行业门槛等不断提升对应权益的供给覆盖及品质； 4、能理解不同行业的特性和用户诉求，结合商家、用户的问题，打造适合的权益方案。
1、供给规划：负责会员购频道的品类规划，充分理解会员购频道的定位和用户价值，制定频道整体的品类规划，包含供给池、重点品类、特色商品、品牌矩阵、价格带等品类规划工作。 2、商品运营：负责特定品类的运营工作，对品类GTV和订单量负责。基于品类整体规划，制定具体的选品、补贴、排序、商品表达等运营策略，以及构建清晰的商品淘汰机制和淘汰标准，加速货盘迭代，提升整体货盘竞争力。 3、活动运营：理解平台内不同场域流量构成和市场竞争环境，充分利用平台/自有资源，打造季节性营销活动，以提升用户对于会员购频道的渠道心智，以及品类销售结果。 4、商品权益：结合会员等级体系，制定不同等级会员用户差异化的商品权益设计和补贴力度，凸显会员用户的身份权益与专属尊贵感，提升不同等级用户对于等级身份的感知度，并促进会员用户的升星升级跃迁。 5、品商结构：结合频道内的用户需求结构，优化供给池商家结构，提升单个商家在频道内的商品销售结果，打造良性健康的商家生态体系，提升商家参与会员购频道商品专区的积极性。
1、分析洞察快手本地生活用户体验痛点，设计并推进消费者购物保障体系、权益机制，提升用户满意度； 2、通过产品运营、活动运营、营销策略等手段，增加权益触达及透传，提升权益的覆盖度及用户感知度； 3、设计细分人群、细分品类服务及权益体系，降低用户流失； 4、拆解项目指标，具备分析能力，能够独立完成项目效果评估。
1、负责美团内部业务的权益合作，基于会员权益整体规划制定各业务权益方案和目标，提升会员粘性和活跃度。并建立业务协同机制，推动落实各业务权益的运营管理并为合作效果负责； 2、深入合作谈判，明确权益分配、资源投入及执行细节，签订合作协议并跟进落地； 3、建立效果评估机制，通过数据监控（如会员转化率、权益使用率等）评估合作效果，输出改进建议，不断优化策略，提升用户体验和业务效果； 4、协同业务制定权益全生命周期的运营方案，包括权益创设、权益上线、线上运营等多个环节
ꔷ 大促活动全链路运营：策划并执行年度核心大促活动，制定活动节奏，基于目标拆解进行资源分配及达标路径规划；协调跨部门资源，确保活动落地。 ꔷ 特价频道运营与用户增长：主导特价频道的选品逻辑设计，结合用户需求与商家供给，实现“用户高转+商家高复参”；通过数据分析（如用户分层、行为路径）优化补贴分配及转化漏斗，制定补贴模型（如阶梯补贴、动态定价），优化用户触达效率与ROI ꔷ 商家合作与招商管理：策划商家招商方案，分层运营头部品牌及中小商家在特价频道及大促活动的参与与成长，设计针对性打法（专属权益及激励政策）；解决商家合作中的核心问题（如低价库存协同、履约保障）。 ꔷ 用户场景转化、投放与效果优化：深入理解用户场景，协同流量分发深入挖掘用户动线，进行精准人-货-场交易撮合，提升用户转化；基于数据监控（如CTR、转化率）优化投放策略，提升ROI