快手综合运营
任职要求
1、本科及以上学历，管理类、计算机类、新闻传播类等相关专业优先；
2、熟练掌握流程管理、数据分析、项目管理等专业技能，能够运用专业工具和方法进行流程梳理、问题诊断和方案优化；具备较强的数据分析能力，能够通过数据挖掘和分析为流程优化提供有力支持；熟练使用办公软件及流程管理软件；
3、3年以上相关工作经验，其中至少2年在舆情管理、客户投诉处理、流程优化等相关领域的工作经验；有短视频、互…工作职责
1、流程梳理与优化：深入理解舆情投诉业务场景与流程，从平台视角串联上下游链路，识别流程风险点与改善机会，梳理内部作业图提效场景，并负责推动落地实施，以提升整体运营效率和服务质量； 2、问题诊断与方案拟定：依据组织能力痛点和信赖业务需求，精准诊断内部流程问题，通过调研外部最佳实践，拟定切实可行的内部解决方案，助力组织能力提升和业务目标达成； 3、外部合作与方案落地：与外部团队（涵盖产品、运营等多领域）紧密合作，负责服务方案的优化和落地执行，对最终结果负责，确保舆情投诉中心的服务能力和业务效果满足公司和用户期望。
负责企业与效能向工具的综合运营工作： 1.负责业务部门和系统部门之间的沟通桥接，并跟进业务部门需求的落地全流程，包括但不限于需求合理性评估、需求实现的正确性、落地推动及上线后的效果跟踪； 2.负责搭建内部用户的反馈流程，收集和整理公司内部用户反馈，挖掘用户诉求和迭代产品方向，关注重点需求/问题进展，给予用户持续的信息刷新。做到准确触达、高效解决、双向反馈； 3.负责产品在公司内部的宣发工作，包括但不限于：制定宣发策略、方案设计、文案撰写、推进落地； 4.负责内部产品的日常运营，包括线上问题的监控和跟进，及时处理日常事件等。
一、 岗位职责 1. 不动产和综合运营相关工作跟进和执行 • 负责集团不动产业务日常事项的现场跟进与执行； • 协同推进各业务线流程流转，对接外部合作伙伴，保障不动产及综合运营计划按节点高标准落地。 2. 经营业态相关工作协助和落地 • 协助推进集团经营板块业务的落地执行工作； • 负责相关业务背景材料的搜集、基础文案起草及跨部门协同推进。 3. 专项工作和合作项目全流程跟进和落地 • 参与合作项目、专项事务等的跟进与落实； • 对各项业务决议及待办清单进行全流程追踪与闭环管理； 4. 集团领导交办的其他工作事项 • 承接并高效完成上级领导交办的其他综合性、突发性业务要求工作。
1. 物业管理：负责统筹园区的物业管理工作，筹建物业管理团队，明确物业服务各条线考核方案，制定高标准物业服务体系及流程，保障物业服务响应效率，提升物业服务满意度；负责物业成本管控，持续优化物业降本增效方案；负责统筹办公与商业、公寓等多业态物业管理界面的交互；协同招商、企服、企划等条线的日常工作。 2. 客户关系：构建并维护园区企业全生命周期客户关系管理体系，覆盖招商协同、定制精装、企业入驻、日常运营、续租扩租等阶段，高效处理客户反馈与投诉，保障问题响应的专业性与及时性，提升客户体感，根据满意度调研形成服务闭环，推动服务体验的持续优化；负责自有部分业务的行政BP工作，做好服务和对接。 3. 企业服务：建立企业全生命周期企服体系，涵盖工商注册、财税申报、法律培训、政策咨询、人才服务、品牌宣传等专业服务模块；密切联动属地政府，统筹内外部资源，建立及管理企服供应商库；制定客户调研方案及走访机制，及时跟进及解决客户需求；组织各类企业服务活动，根据满意度调研不断优化企业服务方向及提升企业服务能力，增加客户粘性； 4. 社群建设：具备社群主理人意识和热情，通过组织各类活动和互动，打造园区企业交流对话平台，促进园区企业的深度交流与业务合作，打造活动共生的园区生态氛围； 5. 园区经营：负责园区整体预算管控及资产管理等，制定降本增效方案； 6. 团队管理：负责培养和管理运营团队，制定团队目标，建设团队能力，关心团队成长，及时给与团队资源和指导，帮助团队达成目标。
1.EHS体系管理：负责建立、推行与维护华南大区的环境、健康与安全（EHS）管理体系，制定并落实安全运营标准与应急预案，确保区域合规零风险。 2.联营商运营管理：负责联营商家的引入评估、合同履约管理与日常运营协调，建立联营商效能评估体系，提升合作方的经营质量与顾客服务水平。 3.质量稽核与控管：主导建立门店运营质量稽核标准与流程，定期组织对门店环境、服务、商品质量及操作规范进行审计，并追踪整改结果，形成管理闭环。 4.风险前置管控：建立常态化的风险排查机制，能够对EHS、联营商运营及商品质量中的潜在风险进行精准识别与前置预警，并推动预防性措施落地。 5.标准建设与赋能：针对EHS、联营、质控三大模块，输出标准化的作业流程与管理工具，并通过培训、宣导与现场指导，赋能门店团队执行到位。 6.数据复盘与报告：具备优秀的数据处理与报告撰写能力，定期输出综合运营分析报告，清晰呈现各模块运营状态、核心问题及改进策略，为管理决策提供支持。 7.掌握基本的AI工具，使用工具提升工作流程效率。