快手社群知识流程运营专家
任职要求
1、大学本科学历以上，有至少3年客服/用户体验运营工作经验；具备本地生活相关工作经验者优先；
2、具备较强的逻辑分析能力，能够从数据中分析定位问题；
3、具备较强的沟通协作能力，能够顺利推进跨部门的相关协同工作；
4、具备较强的工作抗压能力与自驱力，能够在做好执行的同时自发寻找工作机会点；工作职责
1、负责为服务交付团队搭建本地生活服务（包涵c端和b端）全知识体系，确保一线服务团队在遇到问题时有据可查且易查； 2、负责为服务交付团队搭建本地生活服务（包涵c端和b端）全流程体系，确保每一种用户问题场景都有对应高效率的服务流程； 3、负责日常的服务体验分析工作，能精准定位到用户的服务痛点，并能通过推动产品优化、迭代服务流程等方式不断提升用户的服务体验； 4、负责协助体验运营团队找到用户除服务痛点以外的其他体验痛点，并能配合协助相关部门推动业务改善，以达到提升全链路用户体验的目的；
1. 用户思维驱动活动策划：深度洞察车主用户需求（如节日关怀），策划具有传播爆点的线上活动（如“春节车主关怀日”），提升用户参与感与品牌忠诚度。 2. 统筹活动全周期管理：从创意提案、资源协调、预算分配到执行，确保活动体验流畅性与成本效益。 3. 数据化运营与创新沉淀：制定活动效果评估模型（如用户留存率、GMV转化率、社交传播量），输出数据报告并优化后续策略；沉淀活动方法论，推动内部知识库建设（如“车主体验活动SOP”）。 4. 资源拓展与生态构建：开拓车主社群、KOL、品牌联名合作资源，打造“车主生活生态圈”；
1、统筹业务单元内培训项目的设计、组织和实施，并追进落地效果； 2、调研业务部门的培训需求，诊断问题，制定培训计划并组织实施，监控培训过程，跟踪调研培训效果并反馈评估； 3、负责业务团队新人培训的全环节运营工作； 4、负责业务培训项目运营体系的构建，建立内部培训讲师队伍、完善课程体系、覆盖业务全链路； 5、完善培训制度和流程，迭代培训评估体系的整体规划和运营。
1.核心风控模型研发与迭代: 主导或独立负责信贷风控全流程（包括但不限于反欺诈、申请评分、行为评分、催收评分等）的核心算法模型的设计、开发、验证与部署。 持续监控、评估线上模型的表现，并根据业务变化和模型效果进行快速迭代和优化，确保模型的稳定性和有效性。 2.数据挖掘与特征工程: 深度挖掘和分析内外部多维度数据（如信贷数据、用户行为数据、第三方征信数据等），构建并完善用户风险画像及特征体系。 运用创新的特征工程方法，从海量、复杂的数据中提炼出对风险有强区分度的变量，为模型性能的提升提供坚实基础。 3.前沿算法探索与应用: 跟进并研究业界在数据挖掘、机器学习、深度学习、图计算等领域的最新算法和技术趋势。 积极探索和评估前沿算法（如无监督学习、大语言模型等）在信贷风控场景中的应用价值，并推动其在实际业务中落地。 4.风险策略支持与业务赋能: 与风险策略、产品及业务团队紧密合作，深入理解业务痛点，将模型结果转化为可落地的风控策略，提供数据驱动的决策支持。 通过数据分析和模型洞察，为业务部门提供关于客群准入、额度管理、动态定价、风险预警等方面的专业建议。 5.技术沉淀与知识分享: 负责撰写清晰、完整的技术文档和模型报告，沉淀项目经验和知识。 在团队内部进行技术分享和培训，引领团队成员共同成长，提升团队整体的算法能力和风控水平。
1、以阿里文化及人才观为宗旨，招聘高潜力、高素质的潮玩业务方向优秀人才，通过体系化培训成为行业专家； 2、作为公司重点培养人才，参与潮玩业务全流程运作，包含IP与产品开发方向、市场营销与品牌传播方向、零售与渠道运营、用户运营与社群增长等核心模块，全面掌握潮玩业务逻辑与管理方法，成长为能独立负责业务模块或IP整体项目的综合型人才； 3、参与公司定制的校招生培训课程，完成学习报告与实践作业，构建系统的行业知识与综合能力框架； 4、员工福利包含不限于六险一金、年终奖金、带薪年假、节日关怀、餐补、免费体检及健身房等。