快手舆情处置上门

1. 能够独立负责各渠道潜在高风险的用户反馈，舆情信息，及时发现并警示，制定舆情解决方案，定期对舆情进行复盘，加强业务防范与优化; 2. 舆情处置两地团队的业务和人员管理，对于特殊问题，能够迅速作出客观判断，并灵活且专业地处理反馈，有效规避风险的同时保证用户满意度； 3. 配合团队业务需求对客服专员提供知识，技能支持，帮助一线客服处理疑难问题并配合运营反哺业务漏点； 4. 对业务和产品有较深入的了解，能够从各维度及时、专业地解决用户反馈； 5. 赋能团队，优化舆情处置团队的业务处理机制和员工的能力提升。

1、负责处理舆情风险程度较高的案件，及时有效进行妥善处置； 2、了解时事热点，需要分析与快手有关联的热点事件并且同步管理者们，避免问题发酵； 3、跟踪行业动态和舆情管理的最佳实践，不断提升自身的专业能力和业务水平； 4、通过事件评估舆情风险，对接客服部门给予风险处理方案； 5、完成上级交办的其他工作任务。

-风险识别与舆情应对，熟悉舆情管理全链路工作，挖掘和分析全平台潜在舆情风险，快速识别风险出有建设性的处置建议，整合分析舆情传播路径及影响范围，定义舆情风险等级和响应机制，协同各业务部门及时处置和应对突发舆情事件 -突发事件响应及处理，对突发舆情事件能够迅速响应，制定有效的应对策略，协同相关部门进行妥善处理，降低负面影响，维护公司良好的品牌形象与声誉 -精通头部内容平台内容审核规则及动态，掌握各类舆情处置方法，能都对各位舆情进行快速处置 -了解行业先进管理机制，促进舆情管理业务改善提升

1、负责公司相关百度百科、维基百科等公开信息的维护和优化； 2、对接供应商，推动及协助供应商及时准确完成公司特定舆情处置的日常需求并进行验收； 3、参与部门日常舆情监测工作； 4、完成领导交办的其他部门工作。