滴滴舆情处置专员/专家(JR20260525005)
任职要求
任职要求
1、3年以上交易纠纷舆情案件处置经验没，出行行业优先
2、大专以上学历，具备良好的沟通协调能力，团队协作能力
3、思…工作职责
职位描述 1、负责网约车服务舆情响应及处置工作 2、高效响应各类舆情案件，准确研判事件性质，整合资源制定处置方案 3、持续沉淀积累各场景下处置流程，标准，不断提升优化处置链路及效率 4、协同开展舆情案件处置复盘，分析案件发生根因及风险，提出整改方案并跟进落地解决
1、负责处理舆情风险程度较高的案件，及时有效进行妥善处置； 2、了解时事热点，需要分析与快手有关联的热点事件并且同步管理者们，避免问题发酵； 3、跟踪行业动态和舆情管理的最佳实践，不断提升自身的专业能力和业务水平； 4、通过事件评估舆情风险，对接客服部门给予风险处理方案； 5、完成上级交办的其他工作任务。
1、负责处理舆情风险程度较高的案件，及时有效进行妥善处置； 2、了解时事热点，需要分析与快手有关联的热点事件并且同步管理者们，避免问题发酵； 3、 跟踪行业动态和舆情管理的最佳实践，不断提升自身的专业能力和业务水平； 4、 通过事件评估舆情风险，对接客服部门给予风险处理方案； 5、完成上级交办的其他工作任务。
1. 负责各主流社交平台、内容平台的日常舆情监测，实时抓取、汇总与分类舆情信息，确保信息记录准确、无遗漏； 2. 协助开展舆情风险研判，整理舆情简报、事件台账，标注舆情等级与潜在风险点； 3. 配合团队完成舆情响应与处置工作，跟进舆情发展动态，及时反馈处置进展； 4. 协助梳理平台规则、合规条款及相关法律法规，为舆情处置、内容合规把控提供基础支持； 5. 完成舆情相关资料归档、数据统计及上级交办的其他公关辅助工作。
1、全链路项目风险管理：作为风险PM，深度参与重点业务项目（如大型活动、新功能上线）的全过程。从企划阶段的风险流程导入，到组织PR、法务、GR、安全等多方评审并产出风险评估，直至上线后风险监测及牵头应对舆情。 2、突发风险应急与处置：统筹风险事件的处置，横向协同各团队制定有效策略、及时止血，确保风险及时妥善化解。负责值班制下的突发舆情事件应急响应，遵循“单CASE责任制”，从识别、研判、协调到复盘，对经手事件一跟到底，确保风险闭环。 3、日常风险运营： 包括日常内容物料的风险审核、为业务方提供即时风险咨询，并沉淀风险识别与处置的方法论。 4、风险问题定位及推动解决：了解互联网行业风险特性，通过合作推进治理，避免同类风险再次发生或实现显著减少；