快手服务商运营专家-【电商】

1、根据平台发展规划，制定和执行服务商运营策略，对服务商业绩结果负责； 2、优化服务商市场布局，引入和开发优秀服务商； 3、开发电商生态资源，提高快手电商的影响力和渗透； 4、规划招商和营销活动，标准化实施流程，确保活动目标达成和合规； 5、深度挖掘商家痛点和机会点，赋能和带领服务商服务好商家，助力商家生意。

1.活动策划：组织和实施各类toB营销活动，如线上推广、线下活动、研讨会等，定期评估市场营销活动效果，提供分析报告，并根据反馈调整市场策略； 2.商机撮合与管理：策划并落地基于官方账号、短信、企业微信等触达方案，进行有效商家分层及内容分层，进行商机撮合，提升服务市场流量及转化效率； 3.合作流量拓展：负责首页固化资源及合作资源的洞察、思考及探索，通过明确平台心智及目标用户，建立服务市场运营规则及流量入口，以提升服务市场心智及量化表现为目标； 4.方法论建设：深入洞察客户需求，结合客户需求及平台属性，输出解决方案及有影响力的方法论； 5.合作标杆建设：整合内外部营销资源，打造有声量与影响力的营销事件，形成规范标准、可复制标杆案例； 6.市场及行业洞察：进行团队协同，京麦服务市场使用受众调研，挖掘需求和痛点，辅助产品及业务条线，提供市场洞察力，对服务市场心智、流量等核心指标负责。

1、服务商运营管理：负责回收类目服务商的日常运营及客情维护，制定服务商考核标准，围绕履约指标（如订单完成率、响应时效）及用户体验指标（如NPS、客诉率）进行过程管控与结果评估，推动服务质量和效率提升； 2、业务统筹与目标分解：根据城市业务需求，制定服务商合作策略及目标拆分方案，定期复盘履约数据与用户反馈，优化服务商激励机制，确保核心指标（回收单量、成交转化率、竞价订单占比等）达成； 3、全流程服务监督：监控回收服务全流程（预约响应、上门质检、价格协商、物品交接等），建立标准化服务规范与异常处理机制，保障物品安全及用户体验；主导复杂客诉的闭环处理与纠纷调解； 4、资源整合与市场拓展：挖掘区域回收需求，联合服务商策划地推活动、异业合作（如本地数码门店、社区资源），探索新场景合作模式，提升服务覆盖密度与用户渗透率； 5、数据驱动优化：通过数据监控（城市运营指标、财务成本等）识别业务瓶颈，协同总部优化履约体系与成本结构，平衡服务质量与运营效率； 6、风险预判与竞品分析：跟踪本地政策变化、竞品动态及行业趋势，制定应对策略，防范服务商合作风险，挖掘业务增长机会；

1、服务商运营管理：负责回收类目服务商的日常运营及客情维护，制定服务商考核标准，围绕履约指标（如订单完成率、响应时效）及用户体验指标（如NPS、客诉率）进行过程管控与结果评估，推动服务质量和效率提升； 2、业务统筹与目标分解：根据城市业务需求，制定服务商合作策略及目标拆分方案，定期复盘履约数据与用户反馈，优化服务商激励机制，确保核心指标（回收单量、成交转化率、竞价订单占比等）达成； 3、全流程服务监督：监控回收服务全流程（预约响应、上门质检、价格协商、物品交接等），建立标准化服务规范与异常处理机制，保障物品安全及用户体验；主导复杂客诉的闭环处理与纠纷调解； 4、资源整合与市场拓展：挖掘区域回收需求，联合服务商策划地推活动、异业合作（如本地数码门店、社区资源），探索新场景合作模式，提升服务覆盖密度与用户渗透率； 5、数据驱动优化：通过数据监控（城市运营指标、财务成本等）识别业务瓶颈，协同总部优化履约体系与成本结构，平衡服务质量与运营效率； 6、风险预判与竞品分析：跟踪本地政策变化、竞品动态及行业趋势，制定应对策略，防范服务商合作风险，挖掘业务增长机会；