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快手商家保障运营(AI防控)-【电商】

社招全职3-5年J0004地点:杭州 | 北京状态:招聘

任职要求


1、本科及以上学历,扎实的数据分析能力,良好的体验同理心,SQL应用及逻辑能力强;
2、具备较好的电商、体验、治理理解,有至少3年的相关…
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工作职责


1、负责商家经营全链路下的异常会话、异常下单、异常售后、异常评价等核心保障场景的识别策略,提供产品保障能力;
2、通过商家保障诉求分析、问题根因分析、平衡用户商家利益给出平台视角下的识别策略和产品解决方案,有效降低商家在不同保障场景下的求助,提升商家经营满意度;
3、通过产品化能力包装、通过事前主动防控能力、事中预警能力、事后举报能力,提供保障工具、强化商家保障心智;
4、规划方向和目标,产出具有长期价值的优化思路,做好项目优先级管理,协同商服、风控、产品、售后等多方资源为最终效果负责。
包括英文材料
学历+
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1、针对业务要求,对行业规模、商家效率、商品效率、商业化等制定提升策略,对业务指标完成率负责; 2、负责专项类目的生命周期管理的经营设计和机制管理,对类目的新品冷启、爆品孵化、规模增长等业务指标完成率负责。 3、负责工作台AI产品能力提效,包含行业运营工作台和商家工作台,针对业务需要有策划和设计能力,并且能将制定的策略和机制推进产品化实现上线,提升经营效率。 4、风险防控与合规经营:负责商家与商品的全链路风险防控体系搭建,有效识别并规避经营风险,保障业务合规稳健运行。

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