快手达人资深运营小二-【电商】
任职要求
1、3-5年及以上电商运营经验,本科及以上学历;
2、思维严谨,沟通能力强,结果导向,逻辑思维清晰…工作职责
1、熟悉电商业务,围绕主播的“人货场”有体系化的解决方案; 2、定制分阶段达人电商成长方案、选品策略、营销策划,提升直播内容吸引力与转化率,打造标杆案例; 3、深入沟通了解主播,并结合平台趋势,协助主播制定并落地内容、货品、投放规划,并通过定期复盘优化策略规划; 4、对GMV和商业化消耗业绩指标负责,持续为主播提出改进方案,协助主播在平台更好地经营。
1、机构生态建设与策略规划:制定快手电商机构运营整体战略与年度规划,构建健康可持续的机构生态体系;设计机构分级分类管理体系,制定差异化的运营策略与资源分配机制;建立机构准入、考核、退出全生命周期管理机制,优化机构质量结构; 2、机构业务运营与增长:主导头部机构深度运营,建立战略合作关系,推动重点机构业务规模增长;设计机构激励政策与商业化方案,提升机构活跃度和平台粘性;挖掘并引入优质新机构,拓展平台机构覆盖范围和行业影响力; 3、达人孵化与内容生态:建立机构达人孵化标准和SOP,提升机构批量孵化优质达人的能力;联动机构打造垂类标杆达人案例,沉淀可复制的达人成长方法论;推动机构内容创新,引导优质内容生产,提升平台内容电商生态质量; 4、数据驱动与策略优化:搭建机构运营数据监控体系,建立关键指标看板,输出数据洞察报告;基于数据分析制定运营策略,持续优化机构运营效率和业务产出;定期进行行业调研和竞品分析,保持对机构运营趋势的敏锐洞察; 5、跨部门协作与项目管理:协同产品、技术、商业化等团队,推动机构运营相关产品和能力建设;统筹大型机构运营项目,协调内外部资源,确保项目目标达成;建立与平台各部门的高效协作机制,推动机构相关业务流程优化。
负责达人体系的规划与产品设计,构建达人成长机制和激励模型,对达人数量、质量及活跃度负责。 主导达人相关产品功能的方案设计与需求输出,跨部门协作推动研发落地,并进行效果监控与迭代。 通过创新机制提升达人入驻率、内容产出效率和用户粘性,优化达人与平台的协同效应。 通过市场调研、达人访谈及数据洞察,挖掘机会点,持续优化达人权益结构和产品体验。 协调产研、设计、运营、客服等资源,统筹达人体系相关项目的计划、执行与落地。 搭建并优化数据监控与达人行为分析体系,发掘达人生命周期内的关键增长节点与转化路径。 参与制定并不断完善达人运营的标准化流程和SOP体系,保障产品稳定运营与服务一致性。
1、负责达人相关的商品/内容、履约等方向治理管控工作,包括舆情、肖像权保护、预售预约、开播规则等,落实好平台治理规则外,结合达人问题及调研反馈、友商规则,推动平台规则和策略的完善,提升达人供给健康度及达人经营环境; 2、结合达人目标和阶段策略,搭建达人治理体验向监控指标及机制,针对新平台策略的落实做好前置风险、影响面判断; 3、结合外呼、投诉、调研等手段发现用户及达人痛点,定位清晰问题归因,联动协同方从规则完善、治理或体验策略优化、达人履约行为优化,从而提升用户体验; 4、联动产品、算法等团队,完善治理策略模型及产品能力的迭代建设。