快手用户体验运营-【用户体验部】
任职要求
1、本科及以上学历，专业不限；有用户体验运营工作经验者优先；
2、熟悉网服、电商、游戏、金融的广告优化，对短视频行业和主站/电商/商业化有深刻的理…工作职责
1、负责建立业务侧与服务组织的高效链接方式，支持业务需求的转换，及时将事业部的产品功能/规则传递至服务侧，预防未知风险，并牵引服务侧顺利承接； 2、负责用户反馈数据的波动分析，建立完整的监控体系及问题反馈体系，能够快速识别、定位、整理，并反馈给对应业务方，推动业务方调整，以此提升用户体验； 3、负责完成上级、跨部门重点项目的项目管理工作，与合作部门建立高效融洽合作关系。
1. 全面分析CPO、NPS、政舆等体验数据，结合对业务的理解，对体验问题有自己的判断，协同业务复盘、提出产品优化方案 2. 推进业务线用户体验方向的日常运营管理和重点项目，以结果为导向推进落地 3. 与事业部体验团队沟通与协作，推进集团体验管理体系落地
1、负责天猫超市商品体验管理与运营，通过数据分析、专题分析，深入挖掘天猫超市商品存在的体验问题，联动行业采购、品控等进行优化改善，保障天猫超市商品品质的确定性； 2、负责优化完善天猫超市商品体验标准的建设，协同建设商品从选品、上架、销售等全生命周期的规则体系和监控体系，提优去劣，保障消费者商品体验； 3、负责天猫超市行业特色服务能力建设等横向项目管理工作，沉淀行业体验运营方案和能力；
1、负责AE(以色列)的用户体验设计，洞察买家需求，深入买家在平台的购买和服务链路，挖掘买家的核心需求与潜在问题，提出针对性的解决方案，优化买家全链路体验。深度理解用户需求，通过解决业务问题，推动产品功能和界面的优化。 2、参与买家服务策略制定，根据跨境买家的需求和痛点，设计并优化买家体验服务策略，确保服务流程高效、用户体验流畅。 3、与合作团队紧密协作，参与需求分析、产品规划，确保体验优化方案的落地执行。 4、关注当地市场⽂化、消费习惯及政策变化，制定符合本地⽤户偏好的体验运营策略。
1、负责监控、处理、跟进产品各渠道用户反馈，与产品研发运营团队保持紧密的协作关系，高效解决用户产品体验问题； 2、基于用户反馈数据分析、用户调研、行业分析和业务输入，暴露并洞察用户痛点和需求，诊断问题并提出系统性的解决方案，提升核心用户体验； 3、负责用户群组拉新、运营，与合作团队定期开展用户众测、运营推广、敏捷调研等活动，提升用户粘性和品牌的认可度； 4、利用字节跳动内外部效率工具，优化和迭代现有工作流程，提升工作效率。