东方财富质检岗

1、负责标准理赔客服质检工作，对智能质检结果与质检申诉复盘分析，发现服务过程中存在的人员执行、流程、产品的问题点，形成分析报告，推动改善。 2、负责中心质检专项，如总部质检主题专项、中心内部高频差错场景、新流程执行验收、客诉与外投改善。 3、周维度与负责部门开展质检沟通会，能够协调交付管理完成基础人工质检任务，对发现人员问题点追踪改善，确保中心基础服务质量合格。 4、及时传递总部质检更新信息传递，串联好中心交付、服务支持质检相关工作的落地，收集中心的问题与建议，改善质检工作流。

1. 负责产品或服务的质量检查，确保其符合既定的标准和规范，提升客户满意度； 2. 制定并执行质量检查流程，识别并记录产品或服务中的缺陷，提出改进建议； 3. 分析质量检查数据，定期向管理层汇报质量状况，支持持续改进工作； 4. 协助培训新员工，传授质量检查的知识和技能，确保团队整体质量意识的提升； 5. 与供应商沟通，确保其提供的产品或服务符合质量要求，维护良好的合作关系； 6. 参与制定和优化质量管理体系，推动质量管理工作的标准化和规范化。

1.合规管理：确保作业符合国家法律法规及行业监管要求，跟踪政策动态，及时调整内部合规标准； 2.质量控制：监控作业流程的规范性，定期抽查作业记录（如通话录音、工单记录），评估作业员的沟通话术、行为是否符合标准； 3.风险防控：识别并预警潜在的合规风险（如数据泄露、不当贷后行为），制定整改措施； 4.培训与宣导：组织合规培训，提升贷后团队的合规意识和操作技能。编写合规手册、操作指南，确保员工清晰掌握合规红线。

-医疗质检体系管理：对互联网医院医疗质量管理体系和质控流程持续优化，确保诊疗风险案例的质检覆盖率、检出率、精确检查率，确保医疗服务安全高效 -互联网诊疗风险管控、质量提升：通过质检案例复盘、差评溯源及客诉处理，推动医疗服务质量持续改进 -质检专家团队管理：通过质检医生的检出结果分析，定期开展质检规则培训，提升质检团队的质检准确性 -质控规则优化：定期提炼诊疗风险点，优化质控规则，推动制度流程、产品功能升级 -数据分析能力：基于质检数据深度分析，精准识别高危风险，平衡质控成本与医疗安全，为管理决策提供支持 -AI质控：探索AI技术在医疗质检中的应用，推动质控平台建设，提升质控效率与精准度