贝壳驻场客服(J68353)
社招全职客户发展中心状态：招聘
任职要求
1、全日制本科及以上学历(内部活水调转学历可放宽) 2、具备一定房地产新房案场相关工作经验，熟悉客户管理流程，并处理过客户投诉等应急事件; 3、性格外向，服务意识强，熟悉相关房产政策; 4、具有饱满的工作热情及较强的团队能力，懂得客情维护沟通表达能力强，亲和力好; 5、熟练掌握EXCEL、WORD、PPT等办公软件。
工作职责
1、协助客发经理完成所辖中心城市内项目的维护、运营、回款三个核心模块工作: 2、负责项目案场客户接待及案场服务(包括但不限于案场客户保护/备件管理/纠纷处理/客户报备及带看确认/成销确认及台账等 ); 3、与案场营销人员保持良好的关系，积极学习项目销策略及项目介绍，促进带看后的认筹&认购的达成; 4、项目空看现场的协调、讲盘，内外渠门店的项目推广宣传; 5、日常各项行政类基础性工作。
包括英文材料
相关职位
社招客户发展中心
1、负责在合作楼盘中的接待工作，保证经纪人在带看过程中，能充分享受到热情的接待服务，及时审核报备、带看、认购数据，并且做好楼盘信息宣传，及时处理案场突发情况等; 2、负责在客户达到结算条件后，制作成交对账资料，并交给甲方审核签字、保证客户能准时对账结佣等 ； 3、负责梳理更新楼盘字典及小贝训练、进行楼盘现场信息采集并传送到贝壳网，保证信息的及时正确性； 4、负责协调案场纠纷单处理，对项目认购未成销客户及退房客户等问题及时梳理并解决。
更新于 2024-04-08
社招中心城区
1、负责在合作楼盘中的接待工作，保证经纪人在带看过程中，能充分享受到热情的接待服务，及时审核报备、带看、认购数据，并且做好楼盘信息宣传，及时处理案场突发情况等; 2、负责在客户达到结算条件后，制作成交对账资料，并交给甲方审核签字、保证客户能准时对账结佣等 ； 3、负责梳理更新楼盘字典及小贝训练、进行楼盘现场信息采集并传送到贝壳网，保证信息的及时正确性； 4、负责协调案场纠纷单处理，对项目认购未成销客户及退房客户等问题及时梳理并解决。
更新于 2024-04-01