贝壳客户运营(J62755)
任职要求
1. 有较强的用户视角和同理心，有满意度调研经验；
2. 有较强的数据分析、报告制作、PPT汇报能力；
3. 可以统…工作职责
1. 协同总部，统筹西部团装相关客户满意度调研实施，MOT体验落地相关工作的开展； 2. 针对客户满意度的调研结果，进行问题深度洞察，并形成定期的分析与满意度报告； 3. 关键环节问题与业务深度连接，形成落地改善方案，建立MOT管理机制； 4. 对改善结果及数据进行追踪，组织各方进行满意度复盘会议，或专项会议等。
-通过对公有云市场趋势、客户需求和行业动态的持续跟踪，深入挖掘潜在客户群体及其业务场景，为产品推广和定制服务提供有力支撑。建立高效、精准的沟通渠道，有效传递产品价值，提升客户满意度 -业务场景Agent定制化开发与性能调优，根据具体业务场景需求，定制开发高效、稳定的Agent，并进行持续优化，确保在复杂业务场景下的高效运行，提升整体业务效率 -根据业务需求，创作高质量的Prompt和Workflow作品，确保作品能够准确反映业务逻辑、提升用户体验和效率 -支持业务更多市场推广工作
1.商机满足：承接客户的采购商机，议价、库存等需求，提高商机转化率； 2.客户管理：基于客户生命周期，优化客户管理与分层，拓展客户采购场景、复购等促进业绩增长； 3.数据洞察：负责泛行业客户的维护，与企业客户建立良好合作关系，对客户的使用情况以及服务目标达成情况等运营数据进行收集和分析，并制定对应的复盘报告和优化建议； 4.解决方案：根据行业发展趋势结合客户发展现状及公司产品，识别客户痛点及需求，为客户提供有针对性的多行业多场景运营方案，在项目落地过程中负责项目资源协调及项目整体监控，为客户持续提供服务，并总结成功案例； 5.运营提效：负责企业采购全流程的自主化能力推广，帮助企业实现降本提效； 6.产品优化：能够清晰了解客户问题，理清事实，梳理需求反馈至产品部门，促进平台、功能、产品等不断优化，挖掘业务增长机会点。
1.了解部分特定行业发展趋势，熟悉行业动态，结合所了解的行业信息，更好地推动业绩结果达成; 2.负责泛行业客户的维护，与企业客户建立良好合作关系，完成公司下达的业绩指标； 3.根据行业发展趋势结合客户发展现状及公司产品，结合客户痛点及需求，为客户提供有针对性的营销解决方案，助力客户解决目前痛点需求，促进合作； 4.根据匹配的客户解决方案制定项目整体计划，在项目落地过程中负责项目资源协调及项目整体监控，为客户持续提供服务，并总结成功案例； 5.对客户的使用情况以及服务目标达成情况等运营数据进行收集和分析，并制定对应的优化建议，定期给客户进行汇报； 6.有一定的产品思维，能够清晰了解客户问题，理清事实，梳理需求反馈至产品部门，促进平台、功能、产品等不断优化。
1.负责SaaS支付的全周期运营管理，结合对行业洞察分析与了解，制定运营策略，为所负责方向的业务结果负责； 2.对客户各类运营数据指标进行监控与分析，并根据数据及时调整运营策略，提升支付效率和GMV的提升； 3.与内外团队紧密联动，整合共识优势资源高效合作，推动落地并取得结果； 4.具备敏锐客户需求洞察力，能针识别不同客户的真实诉求，并制定对应解决方案帮助客户价值的高效产出。