贝壳客户运营(J62755)

-通过对公有云市场趋势、客户需求和行业动态的持续跟踪，深入挖掘潜在客户群体及其业务场景，为产品推广和定制服务提供有力支撑。建立高效、精准的沟通渠道，有效传递产品价值，提升客户满意度 -业务场景Agent定制化开发与性能调优，根据具体业务场景需求，定制开发高效、稳定的Agent，并进行持续优化，确保在复杂业务场景下的高效运行，提升整体业务效率 -根据业务需求，创作高质量的Prompt和Workflow作品，确保作品能够准确反映业务逻辑、提升用户体验和效率 -支持业务更多市场推广工作

1.商机满足：承接客户的采购商机，议价、库存等需求，提高商机转化率； 2.客户管理：基于客户生命周期，优化客户管理与分层，拓展客户采购场景、复购等促进业绩增长； 3.数据洞察：负责泛行业客户的维护，与企业客户建立良好合作关系，对客户的使用情况以及服务目标达成情况等运营数据进行收集和分析，并制定对应的复盘报告和优化建议； 4.解决方案：根据行业发展趋势结合客户发展现状及公司产品，识别客户痛点及需求，为客户提供有针对性的多行业多场景运营方案，在项目落地过程中负责项目资源协调及项目整体监控，为客户持续提供服务，并总结成功案例； 5.运营提效：负责企业采购全流程的自主化能力推广，帮助企业实现降本提效； 6.产品优化：能够清晰了解客户问题，理清事实，梳理需求反馈至产品部门，促进平台、功能、产品等不断优化，挖掘业务增长机会点。

1.负责SaaS支付的全周期运营管理，结合对行业洞察分析与了解，制定运营策略，为所负责方向的业务结果负责； 2.对客户各类运营数据指标进行监控与分析，并根据数据及时调整运营策略，提升支付效率和GMV的提升； 3.与内外团队紧密联动，整合共识优势资源高效合作，推动落地并取得结果； 4.具备敏锐客户需求洞察力，能针识别不同客户的真实诉求，并制定对应解决方案帮助客户价值的高效产出。

岗位职责及目标 1.制定和优化支付运营相关机制和流程，包括但不限于:产品流程、风险措施、协同提效等，持续提升客户产品体验; 2.通过数据分析，关注产品价值、输出对客策略，并推动协同部门提升产品及客户价值； 3.负责日常支付产品的运营工作，包括不限于产品咨询、问题咨询、运营配置、应急处理等。