贝壳用户服务管理(J72576)
社招全职3年以上品质管理部地点：北京状态：招聘
工作描述
任职要求 1.基本经验3 年及以上互联网 / O2O / 居住服务行业客户服务、质量管理、流程优化、客诉治理、服务运营相关工作经验；有长租、公寓、经纪行业经验优先。 2.核心能力具备数据驱动思维，能通过数据定位问题、验证效果；具备规则设计、流程搭建、体系化落地能力，有定责规则、服务标准、赔付管控相关实操经验优先。 3.业务理解力熟悉租房业务场景与客诉产生逻辑，理解一线作业流程、客户诉求特点及线上化系统能力，能将痛点转化为可落地策略与动作。 4.推动与协同力具备强跨部门协同、项目推动、城市…
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