贝壳交易服务中心(J68369)

（1）协助签约经理签署二手房买卖业务单， （2）负责所有业务单回访、跟单、备件收集，及时安排与反馈，对各业务流程、时效、和结果负责。 （3）负责对贷款业务的贷款资质复核、房屋评估、预约面签以及面签手续的办理，负责全流程的进度查询，并及时、准确的反馈办理结果 （4）负责资金核验、缴税预审申请提交等

1、负责数据线上化和数据基础建设工作，包含但不仅限于搭建数据指标体系，设计并配置数据看板，助力业务提升管理效率； 2、协助管理团队完成业务目标达成，系统分析过程及结果数据，监控目标进度和预警风险问题； 3、深入理解运营和业务场景，与业务运营团队等紧密合作，通过数据分析及实际业务关联，发现关键问题，细化策略打法，追踪执行，协同业务强闭环统筹管理策略完成； 4、协助推进/管理公司重点项目，包括方案设计、策略输出、数据分析等。

岗位职责 1.负责签约中心服务流程SOP设计、维护与迭代，确保服务流程设计合理、清晰，持续为客户提供优质服务体验; 2.负责服务品质管理体系建设，制定和执行服务品质管控计划，确保服务标准落地执行; 3.调研和跟踪服务流程中的客户反馈，制定服务环节改进措施，提高客户满意度。

1.负责二手房交易业务的办理，包括但不限于公积金贷款手续、购房资格审核、网签、资金监管、过户，交税，领证及水、电、燃气交接等相关工作，为业务单匹配合适的公积金贷款方案； 2.负责交易流程手续的办理以及交易流程中的风险控制； 3.实时了解二手房房产交易及公积金贷款的最新相关政策； 4.定期为贝壳平台B端用户提供最新公积金政策和交易流程培训； 5.对C端及B端业务满意度负责，及时处理且上报突发情况； 6.贝壳金服各类金融产品的推广及作业。