谷歌客户解决方案工程师，gTech 广告（英语，普通话）
任职要求
基本资格 • 拥有工程、计算机科学或相关专业的学士学位，或具备同等水平的实践经验。 • 有使用客户端 Web 技术（例如 HTML、CSS、JavaScript 或 HTTP）的经验。 • 有使用一种或多种编程语言（例如 Java、C/C++、Python）进行编程的经验。 • 有为内部/外部合作伙伴或客户排查技术问题的经验。 • 能够用中英文流利沟通，为此地区内的…
工作职责
• 围绕 Google 应用编程接口 (API) 和技术平台提供技术咨询服务和指导，协助客户针对广告产品开发应用。 • 与客户通力合作，了解潜在的业务挑战。维护与业务团队和客户之间的关系，然后利用这些关系确定并开发技术解决方案，助力广告业务蓬勃发展。 • 与业务团队、支持团队和产品团队合作，提供解决方案来应对实际挑战。 • 提出、设计和构建原型、演示版本和概念验证，并向工程师、营销专家等受众进行展示。 • 充分利用 Google 的技术平台和大数据分析系统来实现各项目标。
• 围绕 Google 应用编程接口 (API) 和技术平台提供技术咨询服务和指导，协助客户针对广告产品开发应用。 • 与客户通力合作，了解潜在的业务挑战。维护与业务团队和客户之间的关系，然后利用这些关系确定并开发技术解决方案，助力广告业务蓬勃发展。 • 与业务团队、支持团队和产品团队合作，提供解决方案来应对实际挑战。 • 提出、设计和构建原型、演示版本和概念验证，并向工程师、营销专家等受众进行展示。 • 充分利用 Google 的技术平台和大数据分析系统来实现各项目标。
• 在整个客户历程中注重并提供卓越的客户体验，与 Google 的广告客户和销售团队、代理机构及合作伙伴一起排查并解决问题。 • 学习了解适用于应用的 AI 赋能广告产品。 • 排查复杂的技术产品问题，并运用产品专业知识解决客户遇到的技术问题以及相关人员上报的技术问题。 • 独立开发相关工具和自动化功能，或与产品工程团队合作开发，以便更好地进行诊断/数据修复和调试。 • 分析数据和洞见，以便制定行动计划，从根本上为客户解决问题，并在整个过程中重视知识管理、运营改进、账号评估和产品采用情况。
• 通过顾问式沟通方式，与外部客户和内部销售利益相关方深入交流，明确客户的业务目标和营销目标。 • 主导客户会议，挖掘技术和媒体合作机会，助力客户实现业务目标。 • 深入钻研 Google 广告产品、客户基础设施和当前的 gTech 广告解决方案，以便能够提供技术和媒体解决方案咨询或设计服务，满足客户需求 • 主导开展复杂的跨季度项目，与内外部跨职能团队密切合作，最终帮助客户取得成功并实现 Google Ads 创收目标 • 主导开展 LCS 小组的规划和季度业务总结工作，对 gTech 广告服务交付和业务赋能方面的进展进行规划与管控。
• 深入了解广告业务生成生态的技术和产品知识，为合作伙伴设计并落实解决方案。 • 主导与出价方和代理机构的技术互动，使 Google 的产品套件契合他们的具体业务目标，从而推动长期业务发展和互动。 • 解决销售人员和客户上报的复杂技术问题，同时主动开发工具、编写文档并制定工作流程，以便在全球范围内扩大支持规模。 • 确定并实施最佳实践，以简化业务策略、加快产品采用速度，并制定合作伙伴成功蓝图。 • 充当市场与产品之间的关键反馈环，以便与市场推广 (GTM) 团队、产品管理团队和工程团队一起，对策略、设计和优先级排定施加积极影响。