谷歌销售负责人，中小企业赋能团队，Google 客户解决方案（英语，普通话）
任职要求
基本资格
• 拥有商科或相关专业的学士学位，或具备同等水平的实践经验。
• 在广告、顾问式销售或业务开发方面有 8 年从业经验。
• 有 2 年人员管理或指导式管理经验。
• 具备流利的中英文沟通能力，能够管理市场内的客户关系。
优先条件
• 具备出色的沟通能力和跨职能协作能力；有项目管理经验更佳。
• 有 2 年中国出口市场相关经验，熟悉 B2B/B2C…工作职责
• 促使业务快速发展，确保实现最高水平的客户满意度。以目标为导向，管理并带领一支直接与客户打交道的高绩效 Google 团队不断奋进。 • 评估客户需求并收集反馈，以便改进现有解决方案，制定并不断优化大型项目的工作流程和运营计划。 • 招聘新人、开展入职培训和发展团队。通过提升团队成员的各项能力，打造稳固的团队结构、发现潜在的领导人才并为团队成员的职业发展提供支持。 • 开展涉及量化分析、行业研究和战略发展的相关项目。与地区和全球范围内的利益相关方互动，改进支持模式。 • 确保团队能够随时提供精密的广告解决方案，并营造以业务创新和助力广告主成功为导向的团队文化。
• 管理多家中型企业客户，为此，您需了解增长推动因素、找寻增长机会、管理风险并针对要实现的目标制定计划。 • 与销售团队密切协作，妥善协调团队成员在执行相关计划期间的工作流程，并确保责任明晰，从而达成甚至超额完成目标。同时，还要在整个过程中提供卓越的客户体验。 • 增进我们与客户之间的关系，与他们分享有助于提升成效的建议。通过主动致电与客户建立良好关系，并与现有客户精诚合作，推动其业务不断增长，助力其取得更大成功。 • 确定客户方关键的相关负责人，以便协助客户实现业务目标和年度数字营销计划。通过有效提问、应对异议和在面对竞争的情况下出色完成销售，评估并满足客户需求。 • 精心指导初级团队成员，帮助他们实现目标并提高客户互动度。
1、负责SMB（中小型企业）智能客户满意度的整体规划，基于业务需求制定产品、运营及操作方案，推动客户体验持续优化； 2、设计并实施SMB广告主的客户满意度（CSAT）评估方案，包括问卷调研、用户行为埋点、深度访谈等，建立长效监测机制；通过数据分析识别关键驱动因子，输出改进优先级建议，定期形成专项报告，协同产品与运营团队制定提升策略； 3、深入理解业务目标，联动各区域销售团队，挖掘差异化市场需求，并将其转化为可执行的研究与优化方案； 4、通过数据（如SQL/Python等）定位痛点，提供高效解决方案，提升服务效能； 5、主导AI、大模型等技术在客户体验领域的创新应用，包括规划、策略制定及项目落地。
1.负责阿里云中小企业KA客户的销售策略制定，基于客户需求，提供匹配的云产品和技术解决方案，确保业绩目标达成 2.参与战区策略制定，对阿里云中小企业客户分层，协助战区制定不同的客户跟进策略，做好客户的维护和项目战役等的落地支持 3.深入理解客户需求，能够基于行业Know-how对客户高层KP进行攻坚，进一步做深客户关系，引导和影响客户的规划和决策， 4.不断尝试和创新不同的产品/业务合作模式，保持对新行业、新赛道、新热点的商机挖掘，实现可复制的销售方案沉淀 5.协助提升电销小二的业务能力，提升团队及成员在云业务的销售能力和对客户业务的理解认知
1.负责阿里云中小企业KA客户的销售策略制定，基于客户需求，提供匹配的云产品和技术解决方案，确保业绩目标达成 2.参与战区策略制定，对阿里云中小企业客户分层，协助战区制定不同的客户跟进策略，做好客户的维护和项目战役等的落地支持 3.深入理解客户需求，能够基于行业Know-how对客户高层KP进行攻坚，进一步做深客户关系，引导和影响客户的规划和决策， 4.不断尝试和创新不同的产品/业务合作模式，保持对新行业、新赛道、新热点的商机挖掘，实现可复制的销售方案沉淀 5.协助提升电销小二的业务能力，提升团队及成员在云业务的销售能力和对客户业务的理解认知