谷歌解决方案顾问，gTech 广告变现团队

• 针对合作伙伴遇到的问题和痛点提供咨询服务和创新的可扩展解决方案，并排查技术故障，协助他们应对日常挑战。宣传新产品功能，并确保及时妥善地解决技术难题。 • 协助客户通过升级和迁移的方式采用新产品，使其业务能够长期保持蓬勃发展。将客户对产品功能的反馈传达给产品管理团队和工程团队，协助改进产品。 • 提供必要的文档和技术指导，为客户顺利采用我们的产品（新产品以及后续更新）提供技术方面的保障。 • 分析并优化现有客户的业务发展，确保他们能够借助 Google 面向合作伙伴推出的产品组合取得成功。 • 为销售人员和合作伙伴提供指导并与他们紧密合作，提供数据管理和工作流程方面的建议。

• 在整个客户历程中注重并提供卓越的客户体验，与 Google 的广告主和销售团队、代理机构及合作伙伴一起排查并解决问题。 • 运用产品专业知识解决客户遇到和相关人员上报的复杂技术问题，并开展战略性项目。 • 分析数据和洞见，以便制定行动计划，从根本上为重要客户解决问题，并在整个过程中重视知识管理、运营改进、账号评估和产品采用情况。 • 与我们的销售团队和其他相关的跨职能合作伙伴团队（视具体情况而定）通力合作，负责并持续改进所有客户的历程，解决复杂问题并了解客户痛点。 • 与我们的合作伙伴团队分享见解和专业知识，从而为产品和流程改进提供支持。

1.主导项目全生命周期管理（启动-规划-实施-验收），制定项目计划，监控进度与风险，确保按期高质量交付 2.深入理解客户财务/费控业务场景，精准把握需求，输出定制化解决方案并引导客户达成共识 3.优化实施方法论与工具模板，提炼最佳实践，推动交付标准化与效率提升 4.精通公司财务、费控产品及主流ERP（如SAP、Oracle、金蝶、用友等），提供业务咨询、系统配置、用户培训及上线支持 5.持续运营客户关系，主动识别优化空间，快速响应并闭环处理问题，驱动客户价值实现与续约增购 6.协调产研、销售、客服等多方资源，平衡客户需求与公司目标，达成双赢

• 主导与高管层的战略互动，并担任高管层和高级利益相关方信赖的商业顾问，诊断复杂的业务挑战，并将其转化为切实可行的国际业务发展战略。 • 为主要国际客户设计、推介并落地 UI/UX、本地化或定价/创收方面具有重大影响力的解决方案，直接通过改进运营来提升转化率、广告支出回报率 (ROAS) 和整体业务盈利能力。 • 制定、测试和推广相关策略，以便利用智能系统来消除客户痛点或提高内部工作效率。构建可扩展的解决方案，借此把握市场机遇，证明切实的业务影响，并扩大全球业务解决方案 (GBS) 的影响力。 • 与 Google 销售团队和全球跨职能合作伙伴通力合作，将 GBS 解决方案融入到他们的业务优先事项和战略中，执行相关计划并酌情调整，以及打造标杆性的客户成功案例。