特斯拉IT生产技术支持工程师

特斯拉在上海临港超级工厂有一个IT生产技术支持工程师的机会。如果你是各个领域的技术专家，能在压力下茁壮成长，喜欢解决问题，喜欢在挑战中工作，那么这个职位就是适合你的。IT生产技术支持工程师是特斯拉制造前线的一个独特角色。我们每天都在解决问题，并与不同的技术互动，以支持特斯拉加速世界迈向可持续的富足的使命。 岗位职责 • 保持生产线的正常运行旨在保障IT的硬件可靠性，设备系统高可用性，信息环境安全分析以及信息技术威胁防护。 • 负责生产相关IT设备的全生命周期管理，包括采购，发放，运维，回收，报废等。 • 设计、安装、支持、升级、替换和修复生产线上的IT硬件或相关系统。 • 快速对客户的要求和事件进行回应。 • 解决硬件、操作系统和软件问题。 • 排除从客户端到交换机和IDF的网络问题。 • 与各生产部门主动沟通，了解问题并移除潜在风险。 • 解释如何在IT MFG标准框架内解决长期需求问题。 • 参与新生产线或者车间以及改造IT项目，保障服务的及时交付。

特斯拉在上海临港超级工厂有一个IT生产技术支持工程师的机会。如果你是各个领域的技术专家，能在压力下茁壮成长，喜欢解决问题，喜欢在挑战中工作，那么这个职位就是适合你的。IT生产技术支持工程师是特斯拉制造前线的一个独特角色。我们每天都在解决问题，并与不同的技术互动，以支持特斯拉加速世界迈向可持续的富足的使命。 岗位职责 • 保持生产线的正常运行旨在保障IT的硬件可靠性，设备系统高可用性，信息环境安全分析以及信息技术威胁防护。 • 负责生产相关IT设备的全生命周期管理，包括采购，发放，运维，回收，报废等。 • 设计、安装、支持、升级、替换和修复生产线上的IT硬件或相关系统。 • 快速对客户的要求和事件进行回应。 • 解决硬件、操作系统和软件问题。 • 排除从客户端到交换机和IDF的网络问题。 • 与各生产部门主动沟通，了解问题并移除潜在风险。 • 解释如何在IT MFG标准框架内解决长期需求问题。 • 参与新生产线或者车间以及改造IT项目，保障服务的及时交付。

- 产品部署与配置：主导或协助客户完成公司离线IT产品在Linux环境下的部署、安装、配置和初始化工作。 - 日常运维与监控：负责客户生产环境的日常健康检查、性能监控、日志分析和系统维护，确保服务高可用性。 - 故障排查与解决：*接收并处理由L1支持团队升级的复杂技术问题，进行深度故障诊断，提供根本原因分析（RCA）和解决方案，并形成知识文档。 - 变更管理与升级：执行产品版本升级、补丁安装等变更操作，制定详细的实施方案和回滚计划。 - 客户沟通与培训：作为技术接口，与客户IT团队进行有效沟通，提供必要的技术指导和最佳实践培训。 - 知识库建设：编写和维护技术文档、故障处理手册、FAQ，赋能L1团队和客户，提升整体支持效率。

**产品部署与配置：** 主导或协助客户完成公司离线IT产品在Linux环境下的部署、安装、配置和初始化工作。 - **日常运维与监控：** 负责客户生产环境的日常健康检查、性能监控、日志分析和系统维护，确保服务高可用性。 - **故障排查与解决（L2级）：** 接收并处理由L1支持团队升级的复杂技术问题，进行深度故障诊断，提供根本原因分析（RCA）和解决方案，并形成知识文档。 - **变更管理与升级：** 执行产品版本升级、补丁安装等变更操作，制定详细的实施方案和回滚计划。 - **客户沟通与培训：** 作为技术接口，与客户IT团队进行有效沟通，提供必要的技术指导和最佳实践培训。 - **知识库建设：** 编写和维护技术文档、故障处理手册、FAQ，赋能L1团队和客户，提升整体支持效率。