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特斯拉钣喷业务管理事故配件实习生-北京

实习兼职服务地点:北京状态:招聘

任职要求


本科及以上学历数据分析处理、供应链管理相关专业优先;
能够快速适应变化,细节导向并且能自我激励;
优秀的沟通、理解、及分析能力;
熟练使用MS Office,尤其Excel 及PPT,精通使用PythonPower BI等工具优先;
良好的英文听说读写能力;
每周至少工作4天,6个月以上

工作职责


协助钣喷业务文档整理,数据汇总等(包括但不限于门店信息收集、门店提交材料审核等);
协助授权钣喷中心对账付款信息核对和日常沟通;
协助授权钣喷中心配件订单基础数据维护(包括但不限于到货时效、订单日频次、日常订单数据分析和跟进,订单转仓操作等);
负责授权钣喷中心培训及运营日常工作支持(包括但不限于培训报名信息汇总,成绩统计,运营文档整理等);
协助授权钣喷中心钣喷配件产值相关数据分析工作等其他领导交代的工作安排;
包括英文材料
学历+
数据分析+
Excel+
Python+
Power BI+
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社招西一区服务

理赔顾问主要负责事故车辆的咨询、协助理赔等事宜,是将客户问题转化为维修订单(RO)的专家。在客户将车辆取回前,理赔顾问作为客户的主要联系人,负责协调客户、维修车间、保险公司或第三方,同时跟进每一位车主的问题,使之随时了解车辆维修状态。 职责描述 • 接听电话、回复邮件,以高水准解决任何客户顾虑。 • 在5分钟内回复漏接电话和邮件。 • 判断是否能在电话上解决技术问题,并将问题及时向车间主管、服务中心经理上报。 • 与客户沟通预估的服务完成时间,保持有规律的信息更新,跟进每一位车主的问题并使之随时了解车辆维修状态。 • 针对客户报修的事故维修损失,给予出险理赔建议,并指导客户报案。 • 对于保险理赔的案件,负责单证的收集、定损、理赔事宜,并确保在规定的账期内完成保险赔付。 • 在系统里准确记录问题和数据,将客户关注问题转化为全面详尽的技术人员维修单,并注重细节的准确。 • 在系统里操作处理流程,做好日常工作的维护和记录。 • 分派维修单,签入和签出代用车。 • 在交付前,协调车辆相关问题、交付或自取时间,保证所有细节无误。 • 跟进客户服务结果,确保客户满意。 • 工作过程中应严格遵守安全生产规章制度和操作规程,服从管理,正确佩戴和使用劳动防护用品,防止发生安全生产事故。 • 认真参加安全生产教育和培训,掌握必须的安全生产知识。 • 发现事故隐患或者其他不安全因素,应立即向管理人员报告。 • 其他职责:根据业务发展需要,完成管理层指定的其他工作。

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社招西一区服务

理赔顾问主要负责事故车辆的咨询、协助理赔等事宜,是将客户问题转化为维修订单(RO)的专家。在客户将车辆取回前,理赔顾问作为客户的主要联系人,负责协调客户、维修车间、保险公司或第三方,同时跟进每一位车主的问题,使之随时了解车辆维修状态。 职责描述 • 接听电话、回复邮件,以高水准解决任何客户顾虑。 • 在5分钟内回复漏接电话和邮件。 • 判断是否能在电话上解决技术问题,并将问题及时向车间主管、服务中心经理上报。 • 与客户沟通预估的服务完成时间,保持有规律的信息更新,跟进每一位车主的问题并使之随时了解车辆维修状态。 • 针对客户报修的事故维修损失,给予出险理赔建议,并指导客户报案。 • 对于保险理赔的案件,负责单证的收集、定损、理赔事宜,并确保在规定的账期内完成保险赔付。 • 在系统里准确记录问题和数据,将客户关注问题转化为全面详尽的技术人员维修单,并注重细节的准确。 • 在系统里操作处理流程,做好日常工作的维护和记录。 • 分派维修单,签入和签出代用车。 • 在交付前,协调车辆相关问题、交付或自取时间,保证所有细节无误。 • 跟进客户服务结果,确保客户满意。 • 工作过程中应严格遵守安全生产规章制度和操作规程,服从管理,正确佩戴和使用劳动防护用品,防止发生安全生产事故。 • 认真参加安全生产教育和培训,掌握必须的安全生产知识。 • 发现事故隐患或者其他不安全因素,应立即向管理人员报告。 • 其他职责:根据业务发展需要,完成管理层指定的其他工作。

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社招华北区服务

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社招华中区服务

理赔顾问主要负责事故车辆的咨询、协助理赔等事宜,是将客户问题转化为维修订单(RO)的专家。在客户将车辆取回前,理赔顾问作为客户的主要联系人,负责协调客户、维修车间、保险公司或第三方,同时跟进每一位车主的问题,使之随时了解车辆维修状态。 职责描述 • 接听电话、回复邮件,以高水准解决任何客户顾虑。 • 在5分钟内回复漏接电话和邮件。 • 判断是否能在电话上解决技术问题,并将问题及时向车间主管、服务中心经理上报。 • 与客户沟通预估的服务完成时间,保持有规律的信息更新,跟进每一位车主的问题并使之随时了解车辆维修状态。 • 针对客户报修的事故维修损失,给予出险理赔建议,并指导客户报案。 • 对于保险理赔的案件,负责单证的收集、定损、理赔事宜,并确保在规定的账期内完成保险赔付。 • 在系统里准确记录问题和数据,将客户关注问题转化为全面详尽的技术人员维修单,并注重细节的准确。 • 在系统里操作处理流程,做好日常工作的维护和记录。 • 分派维修单,签入和签出代用车。 • 在交付前,协调车辆相关问题、交付或自取时间,保证所有细节无误。 • 跟进客户服务结果,确保客户满意。 • 工作过程中应严格遵守安全生产规章制度和操作规程,服从管理,正确佩戴和使用劳动防护用品,防止发生安全生产事故。 • 认真参加安全生产教育和培训,掌握必须的安全生产知识。 • 发现事故隐患或者其他不安全因素,应立即向管理人员报告。 • 其他职责:根据业务发展需要,完成管理层指定的其他工作。