特斯拉0-2年毕业生-技术服务专家-苏州

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技术服务专家岗位将作为车辆技术和客户服务方面的专家，借助特斯拉先进的远程诊断技术，高效准确地判断车辆状态、进行远程分析，或现场协助处理车辆技术和客户问题，使车辆时刻保持处于最佳状态。 职责描述 1.熟悉车间生产设备以及车间日常专用工具的使用方法; 2.熟悉在线自动化工具，针对自动化工具运行结果，做出执行计划; 3.支持区域新开发诊断工具的调试并反馈； 针对区域内出现的批量问题进行技术结论和建议的反馈； 4.持续更新最新的技术状态，并定期通知相关人员； 5.针对现场的疑难杂症提出高效科学的解决办法； 6.在车辆维护及维修方面为客户提出合理建议，以确保最佳的客户服务体验； 7.有效处理多任务多优先级的工作，合理管理自己的工作量，保证按时完成工作任务； 8.其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。

作为特斯拉超级工厂学习与发展团队的一员，承担工厂职业技能提升、校企合作产教融合，及基于岗位能力要求的人才培养工作。包括但不限于内外部学习项目的运营管理，年度培训计划的设计和执行，各维度能力发展类课程资源、讲师资源建设等。 职位描述： 结合工厂战略和团队目标，根据各部门业务特点和发展需求，支持学习和发展体系建设和落地的工作 参与设计开发和组织交付相应的人才赋能和技术能力培养项目、工作坊和课程 支持和管理内外部，特别是政府相关的项目运行，项目的申报、审核、运行和补贴申请，协调解决方案保证项目推进及结果达成与展现 参与建设公司内部讲师体系，激励和赋能内训师队伍

本岗位常驻特斯拉系统支持一线，作为内部用户在软硬件问题上的首要联络人。你将负责终端用户问题的诊断与解决、系统安装与支持，并协助全球软硬件基础设施的日常运营，支撑业务与制造高效运转。各项工作须在符合公司政策的前提下，于团队绩效与项目要求的时间范围内完成。 岗位职责： • 约 35%：支持 Windows 桌面操作系统，诊断并排除计算机及常见网络故障。 • 约 10%：向最终用户提供及时、清晰的问题解决方案，并做好沟通与跟进。 • 约 20%：为远程用户提供联络与支持（含远程协助、VPN 等场景）。 • 约 10%：会议室设备、打印机等设施的巡检与现场支持。 • 约 25%：根据业务需要执行其他相关工作（文档更新、流程配合、项目支持等）。 • 能够口头与书面有效沟通，适应中英文工作场景。 • 在符合公司流程的前提下，独立判断并将复杂问题升级至合适团队。 • 与内部团队、管理层及外部供应商/合作伙伴协作，维护良好工作关系。 • 合理组织工作优先级，在团队绩效与项目要求的时间范围内完成交付。 • 维护并更新相关政策、SOP、产品说明及活动信息。