特斯拉0-2年毕业生-技术培训专员
任职要求
统招研究生学历，专业不限，技术类、人力资源、教育、心理、管理等相关专业均可；
对企业文化、员工成长、培训工作有浓厚兴趣和热情；
具备较强的系统思考和逻辑分析能力，具备结构化思维，能较好地组织和协调工作，良好的沟通协调能力，善于组织活动与分享；…工作职责
作为特斯拉超级工厂学习与发展团队的一员，承担工厂职业技能提升、校企合作产教融合，及基于岗位能力要求的人才培养工作。包括但不限于内外部学习项目的运营管理，年度培训计划的设计和执行，各维度能力发展类课程资源、讲师资源建设等。 职位描述： 结合工厂战略和团队目标，根据各部门业务特点和发展需求，支持学习和发展体系建设和落地的工作 参与设计开发和组织交付相应的人才赋能和技术能力培养项目、工作坊和课程 支持和管理内外部，特别是政府相关的项目运行，项目的申报、审核、运行和补贴申请，协调解决方案保证项目推进及结果达成与展现 参与建设公司内部讲师体系，激励和赋能内训师队伍
技术服务专家岗位将作为车辆技术和客户服务方面的专家，借助特斯拉先进的远程诊断技术，高效准确地判断车辆状态、进行远程分析，或现场协助处理车辆技术和客户问题，使车辆时刻保持处于最佳状态。 职责描述 1.熟悉车间生产设备以及车间日常专用工具的使用方法; 2.熟悉在线自动化工具，针对自动化工具运行结果，做出执行计划; 3.支持区域新开发诊断工具的调试并反馈； 针对区域内出现的批量问题进行技术结论和建议的反馈； 4.持续更新最新的技术状态，并定期通知相关人员； 5.针对现场的疑难杂症提出高效科学的解决办法； 6.在车辆维护及维修方面为客户提出合理建议，以确保最佳的客户服务体验； 7.有效处理多任务多优先级的工作，合理管理自己的工作量，保证按时完成工作任务； 8.其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。
本岗位常驻特斯拉系统支持一线，作为内部用户在软硬件问题上的首要联络人。你将负责终端用户问题的诊断与解决、系统安装与支持，并协助全球软硬件基础设施的日常运营，支撑业务与制造高效运转。各项工作须在符合公司政策的前提下，于团队绩效与项目要求的时间范围内完成。 岗位职责： • 约 35%：支持 Windows 桌面操作系统，诊断并排除计算机及常见网络故障。 • 约 10%：向最终用户提供及时、清晰的问题解决方案，并做好沟通与跟进。 • 约 20%：为远程用户提供联络与支持（含远程协助、VPN 等场景）。 • 约 10%：会议室设备、打印机等设施的巡检与现场支持。 • 约 25%：根据业务需要执行其他相关工作（文档更新、流程配合、项目支持等）。 • 能够口头与书面有效沟通，适应中英文工作场景。 • 在符合公司流程的前提下，独立判断并将复杂问题升级至合适团队。 • 与内部团队、管理层及外部供应商/合作伙伴协作，维护良好工作关系。 • 合理组织工作优先级，在团队绩效与项目要求的时间范围内完成交付。 • 维护并更新相关政策、SOP、产品说明及活动信息。
在特斯拉上海超级工厂，如果你是各个领域的技术专家，能在压力下茁壮成长，喜欢解决问题，喜欢在挑战中工作，那么这个职位就是适合你的。工业互联网生产技术支持工程师是特斯拉制造前线的一个独特角色。我们每天都在解决问题，并与不同的技术互动，以支持特斯拉加速世界向可持续能源转型的使命。 职责描述 • 保持生产线的正常运行旨在保障工业互联网的硬件可靠性，设备系统高可用性，信息环境安全分析以及信息技术威胁防护。 • 设计、安装、支持、升级、替换和修复生产线上的工业互联网硬件或相关系统。 • 快速对客户的要求和事件进行回应。 • 解决硬件、操作系统和软件问题。 • 排除从客户端到交换机和IDF的网络问题。 • 与各生产部门主动沟通，了解问题并移除潜在风险。 • 解释如何在工业互联网工厂标准框架内解决长期需求问题。 • 参与新生产线或者车间以及改造工业互联网项目，保障服务的及时交付。
The Role Join Tesla’s global IT team as an IT Support Engineer, delivering high-quality technical support to employees across the world. In this role, you will provide end-to-end support for software and hardware issues through phone, remote tools, and ticketing systems. Beyond daily support, you will contribute to internal process optimization, knowledge management, and project-based solutions to enhance user experience and operational efficiency. We are looking for a proactive, detail-oriented, and customer-focused individual who thrives in a fast-paced environment and is passionate about technology and continuous improvement. Responsibilities： Provide timely and professional technical support to global Tesla employees via phone, remote tools, and ticketing systems (e.g., ServiceNow, Remedy, Rave) Monitor and manage service tickets from initiation to resolution, ensuring timely follow-up and closure Support and maintain company IT infrastructure, including desktops, laptops, printers, and other peripheral devices Troubleshoot and resolve software and hardware issues remotely Document and maintain technical knowledge base articles to support team efficiency and continuous learning Identify opportunities to improve internal processes and user experience through process optimization and automation Collaborate with cross-functional teams to design and deliver technology-driven solutions tailored to business needs