特斯拉售后服务项目经理-南区服务
任职要求
最低要求
具有2年以上相关项目管理经验，熟悉项目管理工作方法。
优秀的PPT和Excel操作技能。
可以接受适当的出差。
具备逻辑辨析、数据分析及问题解决能力。…工作职责
项目经理将和区域服务经理一起管理并服务区域所有服务中心。工作内容包括但不限于服务能力搭建（人员发展、网络发展）、服务体验提升、营收/成本风险管理、跨部门项目合作等。我们需要一位沟通、理解、分析能力俱佳的伙伴加入我们，一起建设一个富足非凡的世界！ 职责描述 根据业务需求制定人员发展及储备计划。 负责服务流程/管理优化项目，配合跨部门/团队设定服务标准，实施可视化管理，提升服务中心的运营效率和用户体验。 组织服务中心对日常业务进行持续改善与创新，推广可行项目，并负责相关培训。 负责服务相关业务的数据分析，发现并解决服务中心运营相关问题。 协助服务增值业务（包含但不限于贴膜、精品等）的开展与推进。 发起、计划、管理、执行并推进跨部门的项目合作，负责与各服务中心及内部其他相关部门的对接和协调，优化整合内外部资源，控制各项目的质量、时间及成本，确保项目按时完成。 组织并参与项目会议，确保信息在各部门之间有效传递。 定期向区域管理层、公司管理层汇报项目进度，负责项目内部和外部的沟通。 根据业务发展需要，完成管理层分配的其他工作。
售后服务项目经理 随着特斯拉售后服务网络的拓展， 我们急需一位沟通理解分析能力俱佳， 热情并公正的人加入一起加速世界向可持续能源的发展。 TA 将和区域服务经理一起，管理并服务于区域所有服务中心， 包括但不限于： 服务能力搭建(人员发展， 网络发展)，服务体验提升， 营收成本风险管理， 跨部门项目合作等。 过程中 ，持续精简和改善服务流程， 确保我们的客户每天都能享有一流的满意度。 • 根据业务需求制定人员发展及储备计划； • 发起服务流程/管理优化项目，配合服务运营团队设定服务标准，实施可视化管理等服务中心的最佳实践，提升运营效率和用户体验 • 负责service motion的本地化实施（通过完善流程来修车/持续改善）&服务中心精益化运营的推广； • 售后相关业务数据分析，组织并参与项目的会议和讨论，确保信息在各部门利益干系人之间的传递和确认 • 协助服务增值业务（包含但不限于贴膜，精品等）的开展与推进； • 发起、计划、管理、执行并推进跨部门的项目合作，负责与各服务中心及内部其他相关部门的对接协调工作，优化整合内外部资源，确保各项目的质量、时间及成本； • 保持高度机密性，并进行合理的商业判断 • 有效处理多个优先事项，以满足所有目标和截止日期 • 根据工作需要按时完成公司安排的其他事项；
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1、负责B端品牌客户开拓（彩电、冰洗、空调、智能门锁等品类），完成商务谈判、签约及拓展目标； 2、挖掘客户核心需求，结合公司资源制定定制化服务方案，完成报价测算与价值链分析； 3、负责签约客户全生命周期管理，协调服务商与客户沟通，跟进项目落地，解决合作问题； 4、开展竞品调研与市场动态分析，输出品类分析报告，为公司策略制定提供数据支持； 5、参与合同、方案、PPT等商务材料的策划与制作，助力高效拓展。