TCL售后服务客户经理
任职要求
1、本科及以上学历，市场营销、工商管理、电子商务等相关专业优先，优秀者可放宽；
2、2年以上商务拓展经验，有家电、家居、售后服务或O2O平台背景者优先；
3、熟悉目标品类市场格局与品牌体系，具备竞…工作职责
1、负责B端品牌客户开拓（彩电、冰洗、空调、智能门锁等品类），完成商务谈判、签约及拓展目标； 2、挖掘客户核心需求，结合公司资源制定定制化服务方案，完成报价测算与价值链分析； 3、负责签约客户全生命周期管理，协调服务商与客户沟通，跟进项目落地，解决合作问题； 4、开展竞品调研与市场动态分析，输出品类分析报告，为公司策略制定提供数据支持； 5、参与合同、方案、PPT等商务材料的策划与制作，助力高效拓展。
1、售前服务： ①承接零售项目需求。 ②拉通物流内部多个部门（如方案、规划、运营等）进行需求承接和项目落地。 ③商务对接：包括合同签订、报价、计费结算等事项。 2、售中服务： ①项目监控和预警：把控零售需求和实际落地进度，进行风险预警，推动项目交付。 3、售后服务： 项目交付：确保项目如期、保质、保量完成。 异常处理：协调处理项目异常，推动闭环解决。 4、其他需求： 针对项目中未明确的难点进行提炼和解决。
1、售前服务： ①承接零售项目需求。 ②拉通物流内部多个部门（如方案、规划、运营等）进行需求承接和项目落地。 ③商务对接：包括合同签订、报价、计费结算等事项。 2、售中服务： ①项目监控和预警：把控零售需求和实际落地进度，进行风险预警，推动项目交付。 3、售后服务： 项目交付：确保项目如期、保质、保量完成。 异常处理：协调处理项目异常，推动闭环解决。 4、其他需求： 针对项目中未明确的难点进行提炼和解决。
1、负责生鲜、冷链、物流行业客户供应链一体化解决方案，日常拜访客户，供应链产品价格谈判、合同制定签署、ERP 系统对接，主要引入客户使用公司物流、配送、仓配等产品，根据实际情况结合金融、ERP 等产品为客户提供一体化服务； 2、挖掘客户需求及痛点，基于对温控、时效、成本、客户体验等考虑，分析大型、项目型客户物流现状以及痛点、基于成本核算、根据客户中长期规划、为客户提供更好的供应链解决方案。参与客户产品研发、营销方案等会议，以客户需求为导向； 3、沟通营运、客服、财务等部门，快速反应客户售后服务，解决客户系统对接、发货、售后、开票等事宜； 4、丰富的供应链管理经验，对精益管理、库存管理、运输管理有较好的理解和项目经验。供应链专业知识丰富； 5、定期输出产品产出报告，优化上下游、横向部门协同机制、主导管理优化类项目，提升全链路管理效率及运营质量。
1、负责生鲜、冷链、物流行业客户供应链一体化解决方案，日常拜访客户，供应链产品价格谈判、合同制定签署、ERP 系统对接，主要引入客户使用公司物流、配送、仓配等产品，根据实际情况结合金融、ERP 等产品为客户提供一体化服务； 2、挖掘客户需求及痛点，基于对温控、时效、成本、客户体验等考虑，分析大型、项目型客户物流现状以及痛点、基于成本核算、根据客户中长期规划、为客户提供更好的供应链解决方案。参与客户产品研发、营销方案等会议，以客户需求为导向； 3、沟通营运、客服、财务等部门，快速反应客户售后服务，解决客户系统对接、发货、售后、开票等事宜； 4、丰富的供应链管理经验，对精益管理、库存管理、运输管理有较好的理解和项目经验。供应链专业知识丰富； 5、定期输出产品产出报告，优化上下游、横向部门协同机制、主导管理优化类项目，提升全链路管理效率及运营质量。