特斯拉知识库管理项目经理（北京）
任职要求
最低要求
·熟悉至少一种主流知识管理系统（如Confluence、SharePoint、Freshdesk或其他类似平台）的后台管理与运维。
·具备优秀的书面表达能力与逻辑思维，能够将复杂信息转化为清晰、易懂的指导文档。
·拥有出色的沟通协调能力，能够高效与业务部…工作职责
该岗位主要负责制定知识库内容和信息架构策略、专业知识库体系的搭建和日常管理，包括但不限于专业知识的审核、上线、更新以及系统优化。确保知识库的内容准确完善，保证业务检索使用中的便利高效，最终提升客户满意度。 职位职责 ·定义知识库管理策略，并为不同受众打造高质量、最新和可搜索的内容。 ·根据公司产品和服务，完成公司产品、业务知识体系建设、制定知识库管理机制。 ·协同销售，交付，服务，客户支持等部门有效合作，不断完善评估标准和优化评估流程，提升协作效率。 ·根据知识库管理策略，制定知识库填充计划，并按计划推进知识库建设，督促部门实施及落地，提升知识库的应用能力。 ·负责知识库平台合理化使用的检查及持续优化，及时调整知识库内容体系与内容，保证知识库的实用性、准确性、及时性以及便利性。 ·利用数据分析来评估业务影响、跟踪使用情况并定义知识库内容的效率。 ·负责客户支持团队关于产品、政策、流程等新知识的创建、撰写、转化与录入，确保内容的准确性、清晰性与易用性。 ·建立并执行定期的知识巡检与更新机制，根据业务变化主动维护内容，保障知识的时效性。 ·处理用户反馈与评论并答疑，将有价值的信息转化为内容优化任务，形成管理闭环。 ·作为知识库系统的超级用户和业务方代表，负责监控系统运行状态。 ·主动发现、复现系统Bug，并全程跟踪至IT部门解决与验证，确保系统稳定。 ·收集、分析业务需求，并推动IT部门评审与开发，不断提升系统易用性。 ·负责或深度参与新功能的用户验收测试，确保功能实现符合业务预期。 ·监控知识库关键数据并基于数据进行洞察并输出分析报告。 ·管理业务公告，确保关键信息精准、及时地全员触达。
1. 负责人工智能的研发项目管理工作，深入理解产品定义与规划，深入了解研发团队工作模式，制定项目研发计划，跟踪与管理项目全生命周期，识别并管理项目风险，管理沟通以确保项目信息流动高效有序； 2. 管理部门内研发资源，管理跨团队资源协调，主动并创造性地解决问题，持续推动项目执行； 3. 协助管理层梳理项目管理流程，提出流程优化建议并持续推动落地，优化整个团队工作效率，确保部门的核心目标能够达成； 4. 负责与项目干系人进行积极沟通和管理，处理项目存在的问题和风险； 5. 负责项目管理过程文档的管理及知识库的建立；
1、负责项目资源的协调与组织，确保项目团队各干系人协同工作，高效沟通； 2、参与项目规划和计划的制定，跟踪和维护，有效管理项目风险，确保项目按计划完成； 3、建立清晰高效的沟通机制，推进团队内外部沟通协调，组织项目各类会议及项目例会； 4、对公司项目管理流程提出建设性参考意见或建议 ； 5、业务知识库的规划、建设及管理。
1.负责腾讯云数据库产品需求对接、人力分配、项目计划制定； 2.负责项目计划执行落地、风险评估及应对、需求按时交付； 3.负责数据库产品研发效率及产品质量持续提升； 4.负责跨团队协作及项目推动，内外部团队建设； 5.负责项目干系人管理、项目信息沟通与同步。
1、深入团队业务，协助产品研发团队进行需求全流程管理，制定并推动流程落地、持续改进；保证研发结果按质按量持续交付、保证整体研发资源的占用与最终需求收益匹配； 2、通过项目管理工具进行团队数据收集与分析，通过定量/定性分析度量项目产出及效率；识别组织效率、项目流程、协作方式等领域的问题，提供分析建议并推进方案落地； 3、负责团队内部和跨团队的重点项目的全生命周期管理，能结合业务现状，梳理内部迭代与外部交付的节奏与规划，及时识别风险并解决； 4、结合业务和团队特点，积累和沉淀项目管理经验、方法论以及团队知识库，为培训团队提供项目管理相关内容支持，以此优化团队整体协作效率。