滴滴履约运营-产品与用户运营实习生

1. 负责keeta履约产品的运营策略制定与执行，提升产品使用效率与用户满意度。 2. 深入理解业务场景，协同产品、技术团队优化系统功能，推动产品迭代与落地。 3. 通过数据分析与用户反馈，挖掘产品使用痛点，提出运营优化方案并推动改进。 4. 设计并落地培训体系，提升业务团队对工具的理解与使用能力。 5. 监控核心指标，定期输出运营分析报告，为产品优化提供数据支持。

1、对客信息指标搭建和优化：负责用车对客信息触达评价指标体系，通过对用户全流程信息触达的梳理，以全场景信息清晰及时，降低理解成本为目标 完善指标，并针对问题指标做提升和优化 2、用户履约体验分析和优化：通过用户履约触点分析、业务和用户反馈 分析用户履约体验的痛点（如大型场站司乘碰面问题、境外司乘沟通问题等），输出解决方案并驱动和协同产品、业务等相关方落地 3、信息维护SOP管理：协同业务和产研，建立高质量信息迭代的SOP并持续迭代和优化 4、产品功能运营：针对履约核心产品能力如IM沟通工具、图文接驳指引等持续提升覆盖和质量

1、负责得物国际业务C端时效表达、时效策略、时效产品等全链路 产品运营工作； 2、基于全链路影响履约时效分析，持续升级进口、出口及本对本业务 时效表达策略和产品能力； 3、基于业务指标体系，负责监控及分析改善运营体系搭建； 4、跨部门沟通协作，结合公司整体规划，充分对接内外部、上下游协作部门，优化完善平台的供应链时效支撑能力，解决问题能力，为用户体验负责。

1. 负责外卖业务的履约运营工作，确保订单从下单到配送的全流程高效运转，提升用户体验； 2. 分析外卖业务的运营数据，识别运营过程中的问题与瓶颈，提出并实施改进方案，优化运营流程； 3. 与供应商、配送团队等多方协调，确保外卖配送的准时率和服务质量，处理突发事件，保障业务连续性； 4. 跟踪外卖行业的市场动态，研究竞争对手的运营策略，结合自身业务特点，制定有效的运营策略，推动业务增长； 5. 领导并管理运营团队，培养团队成员的专业技能，提升团队整体战斗力，确保团队目标的达成。