滴滴高级质检专员(J250526003)
任职要求
1、具备3年及以上质检行业经验（质检管理经验不低于1年） 2、管理或作为重要角色参与过规模团队的业务风险识别与治理…
工作职责
负责安全响应中心整体风险问题的扫描与治理工作，具体方向包括舆情问题的分析，及其他T1维度质量风险扫描，定期输出分析结论，以及改善效果追踪
1、制定质检现场工作目标及发展规划，搭建完善的组织架构； 2、能输出完善的商品质量管理办法与作业流程，具备一定的服装知识； 3、对下属进行月度考核，指导下属不断改善绩效、提高技能，根据定制的目标和规划去培训员工，不断提升员工效率，建设一个高效物流团队； 4、建立及时有效的汇报机制，做好各项管理工作的日报、周报、月报的反馈工作，并不断做复盘改善； 5、对各环节成本做量化分析，通过创新等不同手段不断去降低成本。
职位描述 1. 深入业务中抓出服务质量的痛点问题，对高端服务能建设对应的质量管理标准 2.通过质检发现的现象分析用户问题未解决的根本原因，挖掘流程、系统、培训、产品等各层面的问题，推动相关部门解决，跟踪进度，保证问题闭环 3.负责在职员工培训需求的调查分析，制定培训计划，并完成课程设计和课件制作,担任业务课程和基础通用课程的培训讲师。 4.汇总各类培训资料，建立并管理培训资源库，完善学员档案、培训记录等。
职位描述 1. 深入业务中抓出服务质量的痛点问题，对高端服务能建设对应的质量管理标准 2.通过质检发现的现象分析用户问题未解决的根本原因，挖掘流程、系统、培训、产品等各层面的问题，通过分析报告等抓手推动相关部门解决，跟踪进度，保证问题闭环 3.负责在职员工培训需求的调查分析，制定培训计划，并完成课程设计和课件制作,担任业务课程和基础通用课程的培训讲师。 4.汇总各类培训资料，建立并管理培训资源库，完善学员档案、培训记录等。
1、不断拓展对应地区的优质海外客服服务商并落实合作关系； 2、维护与各服务商的商务关系，并根据业务需求选择匹配的服务商； 3、团队日常运营与管理，并与培训团队、质检团队跨部门沟通协作提升人员服务质量，挖掘现有人员潜力； 4、不断提升团队整体竞争力和人员产出，对团队业务指标负责。