滴滴策略运营经理(J250527004)
任职要求
1.本科及以上学历优先，市场营销、电子商务、数据分析、统计学等相关专业优先，熟练掌握 SQL 语言，具备较强的数据处理和分析能力； 2.3 年以上 2B 业务拉新增长工作经验，有成功的拉新增长项目案例，熟悉 2B 客户决策流程与需求特点； 3.主动性强、逻辑思维能力强，同时具备良好的沟通协调能力、团队合作精神及项目管理能力，能够与跨部门团队高效协作。
工作职责
1.负责制定并执行公司 2B 业务拉新增长策略，结合行业特点与目标客户群体，运用漏斗策略深度分析用户行为，通过漏斗各环节的优化，有效进行出点归因提升用户转化率与留存率，实现拉新增长目标； 2.独立完成拉新路径设计，从潜在客户发现、接触、转化到成为长期客户的全流程，设计高效且符合用户体验的拉新路径，不断迭代优化，提升拉新效率与质量； 3.与产品、线索、销售等部门紧密协作，整合各方资源，推动拉新增长项目的落地实施，及时解决项目执行过程中出现的问题，确保项目顺利推进；
1、 负责滴滴企业级核心大客户的运维、续约，完成续约率目标，通过账户运营、产品运营策略等提高客户使用率； 2、通过对客户的全面分析、诊断和分层管理，进行商机挖掘和渗透；基于客户诉求，能提供有效的定制化解决方案，推动客户实现二次增长及多品类渗透（机票、酒店、火车票）； 3、 对客户关键决策人或管理层进行日常拜访，建立良好客情关系，提高客户满意度，并及时识别风险并有效干预； 4、 能够协调其他团队资源，推进产品功能和客户体验优化落地，为客户持续提供价值输出，沉淀成功案例；
1、负责城市渠道生态建设，优化属地渠道生态布局、提升渠道经营管理质量； 2、做好合作商户管理，识别商户日常经营问题，并出具相应解决方案； 3、负责城市内平台渠道合作商相关运营，包括渠道的考核管理、业务赋能以及准入准出，确保渠道的稳定与高效； 4、业务赋能与问题诊断：帮助城市网约车业务发现项目问题，与城市其他职能共同参与解决，并归纳相应的方法论； 5、负责渠道商日常拜访与关系维护，建立良好的长期合作关系。
1、负责公司货运业务的服务治理工作，基于业务目标，拆解用户与运力侧服务治理所需的产品能力，与运营、城市BD侧业务团队紧密协作，设计并推动相关产品方案落地，确保业务目标达成； 2、深入分析问题分析识识别在货运履约过程中的核心问题，结合数据与用户反馈，输出切实可行的解决方案； 3、负责制定司机履约服务的SOP和运力管控策略，权衡货主、司机、平台三者权益关系，在成本约束下，解决包括时效、费用、货损等服务纠纷问题，不断提升用户体验； 4、效果监控与优化：建立服务治理效果评估体系，持续监控关键指标，根据数据反馈与业务需求，优化产品策略与执行方案。
1、负责城市全面工作，掌握和研究所在区域政府管理思路和政策动态，分析对本地业务发展的影响，前瞻性策略输出，对当地政策工作进行覆盖； 2、负责区域政策稳定策略板块工作计划制定及执行； 3、工作开展过程中，专业化地完成准入、合规、稳定运营涉及各项工作-包括但不限于信息获取、干预，合规、稳定运营等全流程工作。 4、负责政策端及运营端关联内外相关部门进行良好沟通，并落实一线工作方案； 5、帮助合作商改善经营，提高业绩，组织促销并跟进落实日常管理工作。负责牵引合作的商行业协会关系资源，搭建沟通渠道；负责合作商的招/管/育/培/汰。 6、熟悉公司和各项业务情况，向政府相关部门及时汇报企业发展情况，传播企业理念和美誉度；协助公司高层策划并实施调研、座谈等政府公共事务。 7、及时完成危机应急事件处理工作，为业务发展保驾护航