滴滴商旅客户成功经理(J250613018)
任职要求
1、本科及以上学历优先，3年以上工作经验，商旅、客户成功或客户运营等相关工作经验优先;
2、具备直接面对客户管理层工作经验，有与行政、财务.采购等客户角色直接沟通的经验优先，商务谈判能力强;
3、良好的客户服务意识，工作认真，责任心强，执行力好，高度的敬业精神和团队协作意识:
4、具有创新思维，对Saas、商旅以及客户成功有深度的思考和独到的视角。工作职责
1、负责滴滴企业级核心商旅大客户的运维，为客户提供定制化的一站式商旅解决方案，并持续优化，通过账户运营和产品运营策略提高客户使用频率: 2、对客户关键决策人或管理层进行日常拜访，建立良好客情关系，提高客户满意度，完成集团型客户所有分子机构的业务整合与渗透; 3、能够协调其他团队资源，推进产品功能和客户体验优化，为客户持续提供价值输出，沉淀成功案例: 4、跟进客户续约，完成续约率目标，引导客户需求并识别二次销售机会。
1、负责滴滴企业级核心商旅大客户的运维，为客户提供定制化的一站式商旅解决方案，并持续优化，通过账户运营和产品运营策略提高客户使用频率 2、对客户关键决策人或管理层进行日常拜访，建立良好客情关系，提高客户满意度，完成集团型客户所有分子机构的业务整合与渗透 3、能够协调其他团队资源，推进产品功能和客户体验优化，为客户持续提供价值输出，沉淀成功案例 4、跟进客户续约，完成续约率目标，引导客户需求并识别二次销售机会
1、客户管理：商旅大客户的服务管理及流程制定;与客户建立和保持良好的业务关系以达成业绩指标； 2、客户运营：商旅大客户售前支持、运营方案设计；售后客户关系管理，监督操作流程;不断提升运营效率和客户满意度； 3、项目管理：重点客户、重点项目项目执行中的沟通和运行，达成项目预期指标; 4、销售推动：制订并实施项目营销计划，不断挖掘客户潜在销售额;达成增长指标；
1、 负责滴滴企业级核心大客户的运维，为客户提供定制化的一站式商旅解决方案，并持续优化，通过账户运营和产品运营策略提高客户使用率； 2、 对客户关键决策人或管理层进行日常拜访，建立良好客情关系，提高客户满意度，完成集团型客户所有分子机构的业务整合与渗透； 3、 能够协调其他团队资源，推进产品功能和客户体验优化，为客户持续提供价值输出，沉淀成功案例； 4、 跟进客户续约，完成续约率目标，引导客户需求并识别二次销售机会，实现机票、酒店、火车票等新业务品类增长；
1、 负责滴滴企业级核心大客户的运维、续约，完成续约率目标，通过账户运营、产品运营策略等提高客户使用率； 2、通过对客户的全面分析、诊断和分层管理，进行商机挖掘和渗透；基于客户诉求，能提供有效的定制化解决方案，推动客户实现二次增长及多品类渗透（机票、酒店、火车票）； 3、 对客户关键决策人或管理层进行日常拜访，建立良好客情关系，提高客户满意度，并及时识别风险并有效干预； 4、 能够协调其他团队资源，推进产品功能和客户体验优化落地，为客户持续提供价值输出，沉淀成功案例；