滴滴国际化外卖产品运营高级经理(J250707033)
任职要求
- 5年以上互联网C端业务运营、产品运营或产品设计经验，有较好的跨团队协作或项目管理经验
- 目标导向，数据驱动，有责任心，具备良好的结构化思维
- 英语流利，能作为工作语言
- 该岗位需要长期出差或者外派
- 加分项：西语能力工作职责
- 负责国际化外卖业务的用户侧产品运营，从用户痛点以及业务经营视角出发，梳理和制定用户产品优化的框架和方案； - 深入前线业务经营细节，向中台输入前线insight；清楚现在中台的用户运营体系和能力，全面落地前线业务； - 洞察用户异常/特殊业务流程的痛点，挖掘不同异常/特殊场景下用户需求，提炼业务流程，迭代产品功能； - 研究其他外卖平台各种场景下的产品体验，研究泛外卖模式下的其他本地商业模型；
- 负责国际化外卖业务的用户侧产品运营，从用户痛点以及业务经营视角出发，梳理和制定用户产品优化的框架和方案； - 负责优化搜索，品类导航，推荐等相关交易策略以及平台内重点场域的能力建设； - 负责用户的支付，反作弊，退款等相关环节的产品体验优化； - 负责特定用户群体的运营策略优化以及和商家联动的选品策略；
Grocery Merchant Operations Senior Manager/国际化外卖商户运营高级经理 工作地点北京 岗位职责： 1. 主要负责滴滴国际化外卖业务-零售外卖业务的商户运营工作，参与或者负责商户入驻对接，在线运营，菜单管理，顾客服务，结算支付，业绩提升等一个或者多个场景的工作，通过参与或者规划商户签约入驻，营销活动，结算支付，确保国际化零售外卖业务在所在市场的商户数量和活跃度。提升商户业绩，通过持续监控数据和运营情况，解决实际日常运营问题，共同为业务核心结果负责。 2. 协助商务团队或参与商户的每日运营状态监控、业绩目标分配，目标达成进度， 营销活动组织和实际运营结果复盘，助力达成业务既定目标。 3. 深入研究当地和国内竞品市场和策略，不断优化商户运营全过程的流程和效率，提升平台服务商户的能力，不断优化商户策略，提高商户业绩。 4.倾听和洞察商户以及商务团队的反馈，发现并解决商户的运营户效率和体验痛点和问题，提升商户运营相关管理工具的效率 5 有市场和竞品分析或商户运营产品需求收集和分析经验，关注细节和商户的体验，跟踪商户全周期管理。
构建和优化骑手运力体系，专注于提升成熟骑手的长期留存与生态健康度。核心职责： 1. 骑手留存与活跃度提升：主导骑手侧运营产品规划与落地，通过产品化手段解决成熟骑手的核心痛点。 2. 运力体系与策略设计：与运营团队共同设计骑手运力结构、骑手分层模型及权益激励体系，并推动其落地实施与持续迭代优化，确保运力供给的稳定与高效。 3. 市场洞察与差异化创新：深度调研分析国内外竞品及行业最佳实践，输出具有前瞻性的行业洞察，并制定差异化的产品解决方案，建立我们的核心竞争优势。 4. 跨部门协同落地：与各Local国家业务团队、数据分析、技术研发等部门紧密协作，高效推动项目落地，确保产品策略与业务目标高度对齐，并实现可衡量的业务价值。
1. 主要负责滴滴国际化商超业务（Grocery）在拉美地区的老客和商户运营策略，通过掌控营销预算，确保国际化商超业务在拉美地区的老客数量和活跃度，以及商户活跃度。通过持续监控数据和运营情况，及时调整营销和投传策略，解决实际运营问题。 2. 协助团队负责每月的规模预估、预算分配等模型搭建和测算。 3. 深入研究本地和国内竞品市场和策略，打造Grocery业务在用户心中的“性价比第一”的价值主张，与本地商务团队协作，不断优化老客和商户策略，提高预算效率，设计出符合拉美国情且最大程度保证用户体验和未来增长潜力的用户和商户增长策略。 4. 倾听和洞察用户感受，发现并解决用户体验问题，提升复购和频次