滴滴产品与用户运营专家 / 高级专家(J250711004)
任职要求
1、具有5年以上互联网运营经验,对互联网平台业务、交易类产品或运营及线上线下商业洞察表现突出者可适当调整要求。 2、有团队管理经验者优先。 3、具有较强的数据思维和逻辑思维能力,对用户价值以及商业价值有深入理解和思考。 4、具有较强的抗压能力以及责任心,乐观向上的创造能力和较为突出的执行力。 5、具有较强的沟通协同能力和沟通技巧,能协同多个支持部门共同努力拿到结果。
工作职责
1、在网约车内协作参与重点品类的设计与运营,协同产品/算法/战略 / 区域 / 治理体验 / 调研等部门对泛快车内新交易模式的商业结果以及用户体验负责。 2、对规模 / 毛利 / 体验等业务结果负责,通过产品优化和经营提效助力业务增长。包括但不限于:目标体系拆解、预算和资源管理、用户洞察&分析、经营策略制定、项目管理和多方协同、落地和执行效果把控、项目复盘&方法论沉淀等工作。 3、深度了解和洞察用户需求、增长机会及行业环境,能通过数据分析及洞察挖掘潜在的增长机会点,突破限制完成项目目标;独立分析及诊断业务症结,不断思考优化抓手,提出系统性/策略性的解决方案。
信息运营专项核心岗位方向 用户与策略运营 1. 车服用户策略运营专家:设计用户全生命周期策略,提升车服场景用户活跃与留存。 2. 供给/交易供给策略运营专家:优化服务供给端资源匹配,提升交易效率与市场渗透。 3. 客户服务策略运营:制定客户服务策略,优化体验并驱动用户满意度与复购。 产品与数据运营 1. 商家产品运营专家(数据与指标体系方向):搭建数据监测体系,驱动商家产品迭代与商业化增长。 2. 数据运营专家:通过数据分析挖掘业务痛点,支持决策与策略优化。 商业化与资源整合 1. 商业化媒介运营:拓展商业化渠道,制定媒介投放策略,提升品牌与营收。 2. 外呼资源拓展与策略运营专家:整合外部资源,优化外呼服务模式与资源效率。 内容与用户增长 1. 内容运营专家/高级专家:策划优质内容,提升用户触达与互动,驱动平台活跃度。 2. 用户运营专家:结合用户行为分析,制定增长策略并落地执行。 业运营创新 1. 保险金融行业产品/运营专家:深耕保险金融领域,设计产品方案并推动行业合作与商业化落地。 2. 行业运营专家:聚焦垂直行业(如车服、本地生活),制定运营策略并拓展生态合作。
1. 负责支付宝会员等级体系与权益设计与迭代,通过运营及营销增长手段,提升各层级会员权益使用活跃。 2. 丰富会员权益,整合内外部资源,深化、创新与行业/品牌客户/生态伙伴之间的合作模式,优化权益成本效率,探索商业化可行性。 3. 建设和优化中心阵地与平台能力,提升流量运营效率;洞察细分人群和服务场景机会,设计差异化权益产品与用户表达,提升细分人群的会员心智渗透。"
1. 主导用户运营战略规划与体系搭建,统筹用户增长全链路策略,深度整合平台资源与业务生态,推动用户规模与质量的持续突破。 2. 从用户生命周期管理视角出发,构建用户增长体系 3. 主导优惠策略迭代与全链路营销能力升级,建立数据驱动的策略优化机制 4. 推动用户运营与产品、技术、市场等多部门协同,构建可复用的用户运营方法论与工具体系。