滴滴供应商管理专员/高级供应商管理专员(J250801026)
任职要求
1.本科学历及以上
2.呼叫中心5年从业经验，其中至少3年以上客服运营管理的经验
3.有500人以上大团队管理经验/多场…工作职责
1. 对DDO考核结果负责，确保所负责业务各项指标均达成目标； 2. 负责多家BPO供应商的交付管理，不断调整和优化供应商布局，保证业务平稳运营； 3. 做好人力、质量的监控以及日常的管理； 4. 对重大投诉、重大生产事故、重大运营生产安全问题负责； 5. 建立和供应商的沟通机制，定期召开会议，发现问题及时复盘，做好相互间的沟通协调。
1，通过国际快递履约各环节的数据分析，洞察导致客户体验变差的核心原因及问题； 2，通过协同国家站管理人员，梳理业务场景和规则，针对性的建立解决问题的机制； 3，建立和完善面向国家站管理人员和供应商管理人员的数字化客户体验监控平台； 4，联动物流上游组织，不断优化面向消费者的物流详情表达规则； 5，建立分层的国家客户体验管控机制；
1. 经营健康管理： ○ 负责内部经营管理，包括不限于对于用户侧的成本分析、应收回款以及负向管理。 ○ 有效推动内部团队以及客户完成回款应收过程中的卡点。 ○ 针对客户提到的需求，持续优化内部系统能力及流程机制 2. 商务流程管理： ○ 针对头部客户设计并完成复杂商务报价流程，并负责内部各团队的沟通协作。 ○ 负责客户续约等内部流程以及横向拉通财税法推动进展。 ○ 持续不断优化商务合同质量。 3. 重大项目管理： ○ 针对大型客户多项目管理，协同内部各团队，支持销售完成内部沟通及推进。 ○ 监控项目进展，并定期向客户和内部相关者提供更新及同步风险。 4. 客情管理： ○ 针对大型客户或集团类客户，支持销售组织定期客户接待工作。 ○ 与客户的财务及相关团队对接，协助销售完成供应商入库，付款等定制化流程要求。 ○ 配合客户完成定期审计等需求。
负责公司服务品类的采购管理工作，包括但不限于：专业服务、人事服务、外包服务品类等 专业服务：市场调研、数据购买、客户培训、咨询管理、认证服务、审计服务等。 人事服务：商业保险、员工体检、猎头招聘、员工培训、员工福利等。 外包服务：技术外包、非技术外包、客服外包、人力资源外包等。 1、采购需求确认 沟通确认采购需求和具体采购项目详细要求，分析和评估采购需求的合理性和可行性，确定采购项目的预算和时间计划，并与内部部门达成一致 2、采购谈判与合同管理 组织与供应商的商务洽谈和采购谈判，管理采购合同的签署和执行，确保合同条款的合规性和有效性，跟进与监控合同履行情况 3、成本控制 确保采购项目在预算范围内进行，在谈判中争取最有利的采购条件和价格，分析采购成本结构，制定成本控制策略和措施，降低采购成本、提升采购效率 4、采购流程优化与合规 遵循公司的采购政策和合规要求，审查和优化采购流程，确保采购过程高效、透明和规范，参与采购流程的数字化和自动化改进，提升采购效率 5、供应商管理 能够根据业务特点，新建或优化供应商池，对头部供应商、池化供应商制定并执行特定的合作策略，能提升供应能力。
1、制定质检现场工作目标及发展规划，搭建完善的组织架构； 2、能输出完善的商品质量管理办法与作业流程，具备一定的服装知识； 3、对下属进行月度考核，指导下属不断改善绩效、提高技能，根据定制的目标和规划去培训员工，不断提升员工效率，建设一个高效物流团队； 4、建立及时有效的汇报机制，做好各项管理工作的日报、周报、月报的反馈工作，并不断做复盘改善； 5、对各环节成本做量化分析，通过创新等不同手段不断去降低成本。