滴滴Grocery User Product Operations Manager(J250807010)

1. 独立负责海外零售业务用户研究项目，包括但不限于：人群和生活方式洞察、商品选品研究、消费决策研究、品牌研究、产品体验研究 2. 深度参与业务，洞察核心研究问题，并采用合理的研究方法高效解决。并能带着用户洞察，与业务共创解决方案，推动落地 3. 参与行研和经规侧合作的重要研究 4. 与当地人交朋友，体验和融入他们的生活。定期为团队分享当地生活见闻，值得打卡的吃喝玩乐地儿，有趣的生活/购物变化 5. 帮助管理本地实习生 1. Participating in/ leading a simple user research program of overseas retail business. Main tasks include: insights into people and lifestyles; product selection research; shopping decision research; brand research; product user experience research, etc. 2. Deeply involved in business, offering insights into the core research question and solving problems effectively with rational methods 3. Participating in industry research and business analysis 4. Making acquaintances with local people and integrating with their life. Sharing your experiences of local lifestyle, amazing restaurants or interesting places, and changes in lifestyle/ shopping habits 5. Assisting with leading local interns

As a Consumer Product Manager, you will contribute to the design and iteration of O2O supermarket consumer-facing products. You’ll focus on user acquisition, shopping experience, and post-purchase flows to build a simple, efficient, and engaging online grocery platform. Key Responsibilities ● Contribute to core user journeys in the mobile app and mini-program (e.g., homepage, search, product detail, checkout, membership center). ● Support user growth features such as onboarding flows, referral programs, check-in rewards, and coupon systems. ● Enable time-sensitive marketing campaigns (e.g., “Morning Delivery,” “Emergency Essentials”) through flexible product configuration tools. ● Improve post-purchase experience by refining return/refund requests, status tracking, and automated compensation flows. ● Continuously propose and validate product improvements based on user feedback and key metrics (conversion rate, retention, NPS, etc.). 职位概述 作为用户产品经理，您将参与 O2O超市平台消费者端的产品功能设计与迭代，围绕用户增长、购物体验和售后服务等场景，打造简洁、高效、有温度的线上超市产品。 核心职责 ● 参与App及小程序核心链路（首页、搜索、商品详情、下单、会员中心等）的产品设计与优化； ● 支持用户增长相关功能落地，如新客引导、邀请裂变、签到积分、优惠券体系等； ● 配合运营团队，实现“清晨配送”“应急补给”等场景化营销活动的产品配置能力； ● 优化售后流程的产品体验，包括退换货申请、进度查询、自动补偿等模块； ● 基于用户反馈与数据指标（转化率、留存率、NPS等），持续提出并验证产品改进方案。

Grocery User Operations Manager/国际化外卖用户运营经理 岗位职责： 1. 主要负责滴滴国际化外卖业务-零售外卖业务的用户运营工作，参与或者负责区域市场的用户拉新，转化，留存，提升频次等策略，通过参与或者分配营销预算，确保国际化零售外卖业务在所在市场的用户数量和活跃度。通过持续监控数据和运营情况，及时调整营销和投传策略，解决实际运营问题，共同为业务核心结果负责。 。 2. 协助和参与团队每周每月每季度每年的规模预估、预算分配等模型搭建和测算和实际运营结果复盘，助力业务达成既定目标。。 3. 深入研究当地和国内竞品市场和策略，打造Grocery业务在用户心中的“性价比第一”的价值主张，与本地商务团队协作，不断优化用户和商户策略，提高预算效率，设计出符合拉美国情且最大程度保证用户体验和未来增长潜力的用户和商户增长策略。。 4.倾听和洞察用户反馈，发现并解决用户体验问题，提升复购和频次 5 有市场和竞品分析或需求收集和撰写经验，关注细节和用户体验，有用户同理心

User growth & Category strategy Director 零售外卖商户增长和品类运营总监 工作地点：北京 岗位职责： 1. 主要负责滴滴国际化外卖业务在拉美地区的用户增长和运营策略，通过掌控营销预算，国际化商超业务在拉美地区的用户数量和活跃度保持增长。通过持续监控数据和运营情况，及时调整运营策略，营销和投传策略，及时解决实际运营问题。 2. 协助管理团队制定年度，季度，月度的规模预估、预算分配等模型搭建和测算。 3. 深入研究本地和国内竞品市场和策略，打造Grocery业务在用户心中的“性价比第一”的价值主张，与各个合作团队协作，不断优化用户增长策略，提高预算效率，设计出符合拉美市场特点， 用户需求，且最大程度保证用户体验和未来增长潜力的用户增长策略。 4. 负责构建并持续优化商品品类结构，提升用户在端内的购物商品数量和购物效率，为用户提供丰富的商品供给； 5 与商务、运营及市场团队紧密合作，规划促销活动，季节性和及时性，持续提升商品目录的加购转化效率, 为业务核心结果负责； 6 倾听和洞察用户感受，发现并解决用户体验问题，提升复购和频次