滴滴Grocery Finance Operations Manager(J250807015)
任职要求
1. 具备优秀的沟通协作能力，与商户，商务团队，财务，产品、技术、设计等团队紧密合作，能够协调不同部门的需求和资源，及时解决商户结算问题。 2.优秀的逻辑思维、结构化思考能力；数据敏感，具备数据分析能力，具备优秀的执行能力、自驱力、责任心。 3. 有一定的电商交易、财务或海外结算工作经验，熟悉零售、商超、电商、外卖其中一种或多个交易场景，有较好的数据敏感度、逻辑性和抽象能力，有2年以上商家结算对账工作经验者优先。； 4. 具备数据意识，熟练使用Excel，会使用SQL和tableau数据分析软件加分，有相关工作经验者优先。 5. 英文作为工作语言，接受英文+中文的工作环境，适应国际化跨时区工作的特点，如果有熟练使用葡萄牙语的候选人优先，工作地点北京。
工作职责
Grocery Finance Operations Manager/国际化外卖商户财务结算运营经理岗位职责： 岗位职责： 1. 主要负责国际化外卖商户财务结算侧运营的日常工作，确保国际化外卖业务-零售外卖业务商户结算的成功运营，主要包括商户应收应付、结算、补款退款，支付异常， 不同支付工具和支付场景的配置等，以及协助商户结算产品能力的升级迭代： 2. 对接内部商务团队或者外部商户团队，深入了解相关诉求和问题。解决商家对账结算问题； 3. 负责商户结算支付等的日常产运营维护，日常问题核实解决、监控支付流程，并及时处理异常情况，保障商户结算和公司资金的安全。 4. 熟悉外卖业务商家对账结算流程，识别现有商家的对账结算问题，提出优化建议； 5 对外卖业务商家结算流程和支付准确性负责，适配多样的国际化外卖业务结算和支付场景，优化商家结算支付的流程并提升关键指标（如对账成功率、回款效率） 6. 通过定位问题、商家反馈和指标分析，及时跟踪商家支付结算的异常情况，不断提升商家在财务侧数据可视化体验； 7 梳理相关商户结算支付的培训文档，提高商家对账结算沟通效率和结算对账准确性；
1. Manage end-to-end reconciliation and payment processes with grocery merchants 1.1 Ensure timely billing, issue resolution, and payment cycles 1.2 Track exceptions and work with internal teams and merchants to close gaps 2. Internal Process Optimization 2.1 Map, document, and improve internal workflows related to finance operations 2.2 Identify inefficiencies and propose clear, actionable process improvements 2.3 Coordinate with legal, finance, and commercial teams to ensure compliance 3. Cross-Team Collaboration 3.1 Act as a finance operations liaison between business, product, tech, and data teams 3.2 Support the launch of new merchant models by designing scalable finance ops solutions 3.3 Provide operational insights to support decision-making across functions 4. Product and System Enhancement 4.1 Collect and define business requirements for finance-related system improvements 4.2 Partner with product managers and engineering to co-design billing tools and dashboards 4.3 Drive long-term solutions to recurring operational issues
Grocery User Product Operations Manager/国际化外卖用户产品运营经理 岗位职责： 描述： 1. 负责国际化外卖-零售外卖业务的用户侧产品运营。协同前线运营、总部运营、产研团队推动项目落地，共同为产品功能交付和业务核心结果负责。 2. 通过数据分析及用户洞察，产出高质量的BRD并推动需求落地。推动产品功能迭代，提高运营工具易用性，助力业务达成既定目标。 3. 用户研究/市场调研：深入研究海外当地和国内竞品市场的用户行为和偏好。通过研究结果，优化产品功能和运营策略，提升用户体验及满意度。
Grocery Merchant Product Operations Manager/国际化外卖商户侧产品运营经理 岗位职责： 描述： 1.负责国际化外卖-零售外卖业务的商户侧产品运营。协同前线运营、总部运营、产研团队推动项目落地，共同为产品功能交付和业务核心结果负责。 2.通过本地调研、竞对分析、用户反馈收集等方式深入挖掘痛点与业务机会，产出业务需求文档（BRD）；评估需求优先级，与产品团队协作，推动产品方案的形成；牵头产品能力的前线推广培训及相关运营方案落地 3.协同销售、运营、产品、研发等相关团队，推动商家侧产品、商品库、商家入驻对接方向的持续迭代优化，赋能运营效率的提升与业务增长
Grocery Delivery Product Operations Manager/国际化外卖履约侧产品运营经理岗位职责： 岗位职责： 1.主要负责履约侧产品运营，确保国际化外卖业务-零售外卖业务履约侧的产品落地和履约流程顺畅进行。通过持续监控数据和运营情况，及时调整履约策略，解决实际运营问题。 2.通过本地调研、竞对分析、用户反馈收集等方式深入挖掘痛点与业务机会，产出业务需求文档（BRD）；评估需求优先级，与产品团队协作，推动产品方案的形成；牵头产品能力的前线推广培训及相关运营方案落地 3 深入研究本地和国内竞品市场，与业务&产品研发团队协作，优化履约流程，提高履约效率，设计出符合当地国情且最大程度保证用户体验和未来增长潜力的产品能力。