滴滴产品运营经理-商机线索方向(J250815001)
任职要求
1.本科及以上学历，3-5年以上销售运营、线索运营或CRM运营经验，有B端SaaS或销售线索管理经验者优先。 2.熟悉销售流程及线索生命周期管理，能够识别线索管理中的痛点并制定优化方案。 3.具备数据分析能力，能够通过数据监控、报表分析和指标跟踪驱动线索运营改进。 4.具备良好的沟通表达能力，能够在跨部门及海外团队环境中高效协作。 5.具备熟练的英文听说读写能力，能够与海外团队进行业务沟通和文档撰写。 6.熟悉主流CRM系统（如Salesforce、HubSpot、钉钉CRM等）或有线索分配、回收机制搭建经验者优先。
工作职责
1.负责销售线索管理体系的整体运营和优化，包括线索获取、分配、跟进和转化流程，确保线索高效利用。 2.与销售、市场、产品及技术团队紧密合作，推动线索管理相关功能落地，提升系统使用率和销售转化率。 3.监控和分析线索数据，建立关键运营指标（KPI）体系，定期输出运营分析报告，并基于数据提出优化建议。 4.制定线索分配、回收、跟进等标准化流程，并推动团队高效执行；支持培训销售团队，确保线索管理流程落地。 5.协助团队Leader在团队管理、项目推进和流程优化方面的工作，沉淀线索运营的最佳实践方法论。
1、负责火山引擎CRM（客户、线索、商机、报价、合同、投标）相关产品的业务流程与平台能力设计，定义产品演进路线，完成产品阶段演进目标； 2、与销售、销管、市场等团队紧密合作，收集和分析用户需求，识别业务机会，完成业务需求交付的基础上持续升级产品能力； 3、管理产品开发的整个生命周期，包括项目计划、进度跟踪和风险管理；与开发团队密切合作，确保产品按时交付，并满足高质量标准； 4、产品指标监控&分析，定义并关注产品核心指标，能够结合平台数据、用户行为分析、业务反馈持续优化产品。
-深入了解产品功能，独立完成日常销售/客户问题答疑，配合销售侧完成商机拓展及项目推动 -根据产品迭代内容及节奏输出相关产品材料，包括产品介绍、资讯文稿等，提升产品曝光度，完成商机引流 -通过客户访谈/线索梳理等方式汇总高优需求，协同产品经理确定产品优化方案，推动产品功能迭代 -负责日常业务数据分析，包含数据监控、波动分析等
1、 主导产品商业计划书(Charter)的开发，基于产品商业计划组织PDT团队进行产品开发活动，并且基于开发活动中的问题组织有效决策和输出； 2、 基于产品市场竞争情况进行产品定价并且基于定价目标设定产品成本目标，基于设定目标组织对应资源，对产品成本构成以及产品定义进行降本方案拆解和驱动达成。 3、 基于产品立项时的商业目标，跟销售区域推动产品上市计划制定以及执行，保障产品在重点客户以及重点地区GTM成功； 4、 产品上市之后关注产品销售状况，结合定价策略和市场营销资源等等，进一步保障和推高销售结果。 5、 面向销售，支持商机和线索业务拓展，基于产品线的标准产品以及资源和能力在客户需求基础上提供解决方案，促成业务结果； 6、 组织产品线资源，牵引端对端交付，产品上下市等生命周期管理，为产品商业成果负责。
1、针对公司提供线索，与客户建立沟通，了解客户办公场景及痛点并挖掘潜在需求，深入了解产品使用感受及付费意向判断； 2、承接客户日常的企业协作咨询，推进客户使用前、使用中所遇问题解决，提升客户体验；从用户体验角度出发，主动诊断及发现业务问题，运用科学方法分析输出策略并推动落地； 3、深度了解产品，协助客户进行产品在客户组织内部推广宣传，并进行关键决策人影响； 4、对服务能力进行建设及迭代，包括：通过日常反馈、业务分析、行业对标等方式发现现有服务中的改善点，通过有效运营机制逐步建立、迭代服务服务能力。