滴滴策略运营专家(J250818018)
任职要求
1、本科以上学历，3年以上运营、战略方向、互联网产品用户运营经验，有网约车行业运营经验优先； 2、有较强的逻辑思维能力，不错的业务理解能力； 3、具备较好的跨部门沟通协作能力，具备大型横向合作项目经验； 4、有聚合模式智能化运营经验 或 有和算法团队协作经验的优选； 5、自闭环数据能力，能完成取数、分析、策略落地的运营闭环。
工作职责
岗位职责： 1、负责司机侧新业务的运营相关工作，主要包括策略规划、补贴运营、漏斗分析、功能迭代等； 2、负责重点城市增长项目策略运营，策略规划和分析迭代，定价策略等工作，见证潜力城市规模增长； 3、负责花小猪日常供需调节相关工作，通过定价、司乘补贴等多种工具抓手灵活调节供需。 4、推动日常供需运营的产品工具优化迭代，通过数据分析策略对供需两端的影响，协同产品、算法、工程等推进运营工具自动化、智能化 网约车供需核心，成长曲线好，业务发展快。
1、深度了解和洞察用户需求、增长机会及行业环境，能通过数据分析及洞察挖掘潜在的增长机会点，突破限制完成项目目标； 2、基于城市侧用户人群洞察，分析用户行为数据，制定乘客端运营策略，挖掘、迭代运营动作和策略，驱动业务增长 3、独立分析及诊断业务症结，不断思考优化抓手，基于业务痛点提出产品优化方案，推动产品持续改进； 4、对内与市场、产品、用研、PR等部门深度协同联动，建立深度合作关系，为目标负责
1.商户定价策略制定与优化；设计、测试并迭代商户侧配送费定价模型，平衡平台收入与商户留存率；监控定价策略的财务影响（营收、利润率），定期输出效果分析报告 2.财务账单管理，主导商户账单对账流程，确保结算准确性（含配送费、佣金、补贴等），识别并解决账单差异问题，优化自动化对账系统 3.经营分析与决策支持，搭建商户生命周期利润模型，量化不同客群/区域的贡献价值。分析定价变动对商户行为的影响，提供数据洞察，支持资源投入与补贴策略优 4.跨部门协作，联动产品团队推动账单系统功能升级
1. 舆情全链路管理体系建设，建立从监测到不发生舆情再到降低影响和妥善处置的全链路规则设计 2. 定期输出舆情分析报告，提出风险预控策略及问题优化建议 3. 深度理解小红书、抖音、微博等社交平台内容传播机制与用户行为特征，制定差异化的管理策略 4. 对KOL、大V等重点账号的传播效果研究，预警潜在舆论风险并制定针对性干预策略 5. 建立舆情工单分类分级处理标准，设计FAQ知识库与处置流程 6. 针对VIP客户投诉/建议设计差异化服务流程，制定客户分层服务策略 7. 跨部门协同作战，联动法务和公关部门进行合规性审查，话术及媒体应对方案，并指导一线客服团队实施标准化应对动作，定期开展风控能力培训
1. 负责国内网约车出行安全C端产品工作，包括基于司乘客户端的安全风险识别和用户需求满足； 2. 深入理解出行安全问题和用户安全需求，设计符合业务场景的识别、沟通、反馈提醒产品； 3. 协同上下游算法团队、策略运营团队，持续提升基础信息识别准确性和用户沟通有效性；