滴滴商户运营专家(J250821014)
任职要求
1、5年以上B端商户运营或平台运营经验，独立负责过服务分层体系有成功案例优先； 2、具备较强的owner意识和项目推动能力，推动协同各方资源达成目标； 3、抗压能力强，能够在高压环境下保持冷静，有效解决问题。 4、有新能源行业运营经验优先。
工作职责
1、负责充电平台的商家运营，包括不限于：商家管理、场站管理、商户履约等； 2、对商家运营的服务标准有较深的认知和理解，能够统筹服务标准体系化设计、制定和推进有丰富的落地经验； 3、建立合理的数据监控体系，形成中台化及产品化的沉淀，提升运营效率； 4、从商户&平台视角，持续挖掘商户场站管理痛点，设计差异化解决方案，深度和区域合作，助力供给增长和结构稳定性。 5、基于商家需求、服务模式、商业模式做好服务归类与归纳，为平台不同阶段的核心目标负责。
岗位职责及目标 1.制定和优化支付运营相关机制和流程，包括但不限于:产品流程、风险措施、协同提效等，持续提升客户产品体验; 2.通过数据分析，关注产品价值、输出对客策略，并推动协同部门提升产品及客户价值； 3.负责日常支付产品的运营工作，包括不限于产品咨询、问题咨询、运营配置、应急处理等。
1. 通过销售管理、商机管理、目标拆解、预算管理等手段，组织解决方案、商务协同推进目标达成，确保业务目标的顺利实现； 2. 负责数据监控及分析工作，对业务中产生的通道数据、商户数据、签约数据等多维度进行分析及监控，对异常情况进行分析，并推动相关方落实改善策略，提升业务运营效率； 3. 承担支付产品的日常运营工作，包括但不限于支付外场TOB大客户商户的售前、售中、售后运营工作，受理并解决大客户相关问题，确保客户满意度和业务稳定性； 4. 利用优秀的销售管理经验，制定并实施有效的销售策略，推动业务增长，同时保持良好的客户意识，站在客户视角优化运营机制和流程，提升客户体验； 5. 具备出色的沟通和推动能力，善于从多角度思考问题，具备较强的服务意识和应急处理能力，确保各项工作的顺利进行； 6. 具备一定的数据分析能力和数据驱动意识，能够利用数据指导业务决策，推动业务持续优化。
1、根据公司业务发展需要，制定商户加盟能力设计（内部），商户发展计划（外部），规划商户加盟整体工作推进和部署，并统筹推广、招商、支持三个业务板块体系搭建；； 2、制定及完善加盟商管理及加盟门店运营的 SOP 流程，将完善的门店终端营运赋能到加盟门店及城市端，更有效的协助管理门店的人员，货品及销售策略。 3、作为沟通、管理和支持的桥梁，管理加盟经营，日常工作和营运总部的对接； 4、具备业务前期加盟推广阶段洽谈攻坚能力，并且配合协助区域招商会议及大商的谈判对接能力；
