滴滴治理判责中台高级产品经理(J251210011)
任职要求
1. 本科及以上学历，计算机、物流管理等相关专业优先；
2. 5年以上互联网产品经理工作经验，其中至少2年以上中后台中台产品（治理中台、规则中台、风控中台等）建设经验，有电商、出行、物流货运等行业治理相关经验者优先；
3. 具备独立…工作职责
1. 负责治理中台整体架构设计，梳理货运业务治理场景（如运力准入、订单合规、异常行为监控、费用管控、时效、消单等），抽象通用治理模块，提升中台的适配性与复用性； 2. 主导规则中台建设，设计规则引擎架构，搭建可视化规则配置平台，支持业务人员通过低代码方式配置、发布、迭代治理规则，覆盖风险识别、等级判定、自动预警等场景； 3. 负责报备判罚体系建设，设计货运业务全流程的报备机制（如异常事件报备、特殊场景申请等）、判罚标准制定、处罚执行流程及申诉机制，实现治理闭环； 4. 深入对接前端业务团队（如货运运营、风控、客服等），挖掘治理需求，输出针对性的产品解决方案；推动中台能力在各业务线的落地应用，提供产品使用培训与赋能支持，收集反馈并持续优化产品。
1、负责生活服务治理判责平台的建设，包括判责策略、判责工作台、人效灌流平台等能力搭建； 2、深入了解本地业务场景，可将业务需求抽象为产品功能并落地，建设流程性、通用性的产品架构方案，提升判责的准确率及效率，建设标准化的流程管理能力； 3、定期主动制定产品方案，管理产品生命周期，紧密协调运营、研发、QA等资源，排除项目风险，保证高效率高质量完成产品交付，并持续跟进产品效果； 4、能够根据复杂的业务环境，深入理解业务，提出创造性的解决问题思路和方法，有效解决疑难问题。
1、基于业务发展阶段，制定平台治理和售后服务体系，并拆解产品路径 2、负责服务策略设计，权衡平台、用户等多方利益，完成受理、奖惩、判责、客服等模块的解决方案交付 3、与管控、风控、交易等团队密切合作，监测生态异常，并协调落地平台治理方案 4、定期调研用户和竞品，结合市场发展趋势和治理阶段来规划产品迭代
1、负责创新业务服务标准定义、搭建，通过平台策略、产品能力创新迭代，建设事前-事中-事后的全流程治理能力，提升用户履约体验。 2、熟悉不同品类履约常见业务风险与违规行为，构建履约违规场景治理管控体系，定义风险特征，搭建和优化管控策略，包括机制建设、规则输出、分层策略制定等，平衡业务收益与风险 3、对司机违规画像、违规数据做多层下钻分析，定位问题，输出改善解决方案；独立承担违规场景的规则定义、判责处置链路搭建，并能够运营前置干预降发生等预警改善策略； 4、抽象共性特征，提出履约及治理产品需求，与产品/算法/模型/审核等团队共同推进各项工作，不断升级相关能力建设
1.负责制定客户体验优化和判责策略，完善和迭代判责及治理规则，通过线上治理能力系统性改善体验问题，提升平台服务体验 2.具备发现问题及主动分析和改善能力，以及较强的业务推动能力，可提出完整的优化方案，并推动方案执行达成结果 3.逻辑性和数据分析能力强，对客户反馈的各种信息进行深入分析，能清楚的判断用户痛点，解析影响用户体验的具体因素，并提供合理化的解决方案； 4.结合供应链链路中各种痛点，对各类型客户场景及复杂问题开展深度研究，针对性提出系统化解决方案，推动落地改善； 5.与产品、商品、物流各团队密切合作，能够协同或整合内外部资源 ，有团队合作精神，工作严谨踏实，责任心强 6.研究行业内的动态和优秀案例，提出业务优化方案，并制定相应的落地策略；