滴滴产品与用户运营-服务纠纷治理方向(JR2026010700B)
社招全职1-5年运营状态：招聘
任职要求
任职资格 1. 【工作经历】1-5年工作经验，最好具备完整的复杂策略操盘经验； 2. 【教育背景】本科及以上学历，理工科/设计/经济/商科等相关专业优先； 3. 【能力要求】具备用户思维和平台思维，具备良好的沟通能力和换…
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工作职责
岗位职责 1. 【治理策略设计】通过数据分析+用户调研等方式，结合市场环境、用户诉求，设计能够提升用户体验的方案及策略，善于运用ab test等形式评估方案效果； 2. 【治理策略落地】与团队和上下游紧密协同，落地并持续迭代策略； 3. 【治理策略沉淀】对策略的适用情况、演进思路做沉淀。
包括英文材料
相关职位
社招3年以上运营
1、在网约车内协作参与重点品类的设计与运营，协同产品／算法／战略 / 区域 / 治理体验 / 调研等部门对泛快车内新交易模式的商业结果以及用户体验负责。 2、深度了解和洞察用户需求、增长机会及行业环境，能通过数据分析及洞察挖掘潜在的增长机会点，突破限制完成项目目标；独立分析及诊断业务症结，不断思考优化抓手，提出系统性/策略性的解决方案。 3、完成服务体验定义和设计，结合对好的服务体验的理解、网约车业务特点、目标用户的需求，定义服务体验，权衡成本收益，将定义转化成系统的服务标准，并能定性定量刻画标准，精准落地。
更新于 2026-02-11北京
实习运营类
滴滴企业版Tob客户的运营工作，主要包括对内: 1、协助业务伙伴进行客户运营工作，例如:准备物料、汇报材料制作，梳理&追踪流程、监控客户的各项数据，以及周会数据整理输出等 2、跨部门协调沟通，推动问题解决与需求落地对外:负责响应部分客户的日常答疑，以及对账认款、账单整理、合同用印等事务性工作。 3、leader交代的其他事项
更新于 2026-02-03上海
校招运营类
1. 支持客服产品和流程的设计，优化，配置等工作 2. 支持客服团队重点项目的规划，落地和评估 3. 客服职场现场调研和机会点评估 4. 行业产品调研，产品需求管理。
更新于 2026-05-11北京
社招运营
1、基于用户特征，负责建设业务C端策略体系，联动区域输出与落地增长策略：与相关团队密切协作，掌握一线特点和竞对动态，推动所负责的区域/项目的策略落地，达成目标； 2、负责货运业务相关补贴工具建设和运营优化，对业务活动进行检测、分析，针对性剔除迭代和优化方案； 3、操盘市场营销活动的BC端资源工作，对资源的稳定性和供给的质量负责，对市场运营环境进行差异化策略输出推动市场增长； 4、对运营结果定期深度复盘，能通过数据深入分析挖掘业务现有问题，并有阶段性调整方案
更新于 2026-06-16