滴滴司导服务设计(JR2026010700T)
社招全职1-2年运营状态：招聘
任职要求
1、本科及以上学历，旅游管理/服务设计/工商管理/运营管理等相关专业优先，有1-2年旅游行业服务设计、用户运营、司导管理相关经验者优先 2、熟悉旅游司导服务全流程，了解跟团游、定制游、高端游等不同产品的服务特性，清楚司导岗位工…
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工作职责
1、负责滴滴旅游司导服务流程设计与迭代，基于用户全行程服务触点，设计并迭代线性标准流程、定制化服务流程等内容，输出可落地的服务标准SOP等内容 2、参与滴滴旅游司导服务体验调研与优化，定期收集司导一线服务反馈、用户满意度数据、服务监督数据、投诉案例等，拆解服务痛点，输出服务设计优化方案并推动落地 3、参与司导服务设计到培训体系转化，将服务设计要点转化为培训课程内容，并跟踪培训落地效果 4、进行服务交付复盘，根据服务执行及表现情况提出针对性改进建议
包括英文材料
相关职位
社招5年以上运营
1、负责司导培训体系的规划及搭建：包含司导“准入-上岗-进阶-金牌”的全路径培训体系，及设计对应的讲师体系。 2、负责司导培训课程开发与设计，与质检/客诉/评分打通，闭环迭代课程体系；外部培训资源拓展及维护。 3、负责司导培训的交付与实施，效果评估与迭代。结合业务开城计划，制定并执行司导招募与培训计划，拓展和维护招募渠道。 4、协同内部产品、服务体验设计等各方紧密协作，推动司导队伍能力提升、服务标准落地。
更新于 2025-10-28北京
社招3年以上旅游业务产品管理
1. 负责度假行中服务模块的产品设计，包括但不限于司导，导游、车辆等关键资源及旅游团队管理系统的需求分析、产品规划和功能设计， 2. 根据旅游和度假的业务特性，设计服务人员的全生命周期管理的产品，包含准入，服务监督，奖惩等； 3. 能独立引导产品迭代，跟进并协调设计、开发、测试各团队工作，保证产品实施阶段的进度与质量； 4. 注重数据驱动、强目标导向。
更新于 2025-07-09上海
社招5年以上旅游业务产品管理
负责团队游业务中，供应商履约服务的产品设计，包括但不限于国内/国际业务的管家、司导、导游等关键服务人员的需求分析、服务流程设计、产品规划和功能落地； 根据旅游和度假的业务特性，设计服务人员的全生命周期管理产品，包含准入，服务监督，奖惩等； 能独立引导产品迭代，跟进并协调设计、开发、测试各团队工作，保证产品实施阶段的进度与质量； 注重数据驱动、强目标导向。
更新于 2025-08-29上海
社招3年以上旅游业务产品管理
1. 负责度假业务的行中服务模块的产品设计，包括但不限于国内、国际业务的司导，导游、车辆等关键资源及旅游团队管理系统的需求分析、产品规划和功能设计， 2. 根据旅游和度假的业务特性，设计服务人员的全生命周期管理的产品，包含准入，服务监督，奖惩等； 3. 能独立引导产品迭代，跟进并协调设计、开发、测试各团队工作，保证产品实施阶段的进度与质量； 4. 注重数据驱动、强目标导向。
更新于 2025-08-06上海