滴滴平台会员运营专家(JR20260113001)
任职要求
- 拥有互联网公司会员或忠诚度项目的直接相关经验，优先考虑 O2O、电商或平台型业务背景 - 具备 5–8 年互联网产品运营、用户运营或产品经理相关经验，有独立负责复杂项目的经验 - 具备在复杂组织环…
工作职责
- 负责 99 平台大会员项目的end to end整体设计与落地，对会员渗透率及留存效果负责，持续推动会员规模与质量的双提升 - 与各业务线运营团队深度协作，明确会员相关的角色分工、执行机制与协同方式，共同定义会员的核心价值主张与权益体系，并结合权益对应的成本结构，制定并持续优化会员基础定价策略 - 基于用户在平台内的行为特征、使用频次及跨业务线使用情况，设计并执行会员定价与权益的分人群实验与策略迭代 - 与产品团队紧密合作，规划会员在端内的展示方案与关键用户路径，确保权益表达清晰、入口流量充沛，最大化会员转化效率 - 通过用户调研、深度访谈及定量数据分析，持续洞察用户对会员的核心动机、关键痛点及未被满足的需求，并将洞察转化为可执行的产品、定价或运营优化方案
1.基于本地用户及市场研究等，结合业务目标，负责会员工具的全球化调研、Keeta会员体系设计、落地和迭代； 2.负责会员权益设计，挖掘用户的权益需求，结合业务目标制定有效的权益方案，同时，建立效果评估机制，监控和分析权益数据，不断优化策略，提升用户体验和业务效果； 3.负责会员工具的产品需求方案设计、实验验证、数据监控、效果跟踪等各个环节，协调产品、研发等各部门资源，共同实现MVP产品验证； 4.负责会员用户运营策略的设计和落地，利用各类运营手段提升会员用户规模和留存率。
1、构建基于芝麻信用分的特权体系，通过权益等级设计提升用户对信用分的价值感知与忠诚度，驱动信用分使活跃度及商业价值增长； 2、从用户体验出发，联动产品设计权益玩法（如信用新品日、信用生活日、高分专属福利），提升用户长期复访心智，并建立权益交付、核销、用户反馈的闭环管理机制，确保用户体验流畅； 3、负责与品牌商家建立深度长期合作，设计可持续的合作模式，提升合作伙伴粘性，完成商家端交付，同时沉淀商家履约交付的sop； 4、深入分析用户行为与权益偏好，利用数据驱动特权分层迭代、权益汰换及合作策略优化，评估特权体系对信用分提升、用户忠诚度及商业收益的贡献。
1.负责滴滴充电会员全生命周期运营，通过会员分层体系，制定差异化策略，牵引大盘中高活用户留存&交易复购频次提升，为整体会员渗透、会员规模、UE负责； 2.聚焦会员交易转化全链路策略&产品优化，包括但不限于人群/城市/卡种/营销策略，能够通过用户洞察及行业洞察，达到平台、用户、商户三方价值平衡； 3.能够洞察新能源车主交易需求，结合O2O行业特性，搭建完整数据体系，沉淀用户分层与补贴管理的方法论，支撑业务中长期增长决策。
1.负责会员商品特惠频道的策划、执行与优化，提升会员购买转化率和满意度； 2.负责与产品、运营、市场等部门合作，推动会员商品特惠专区的优化和推广； 3.负责分析会员商品特惠活动数据，制定数据驱动的运营策略，持续优化频道效果； 4.负责商品供给的标准制定和筛选，让会员特惠专区处在行业优势竞争地位；